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Les dispositions complémentaires

Contrat de Confiance DARTY - Dispositions complémentaires applicables aux commandes de Meubles et d'Accessoires, de Sanitaires et d'Equipements de rangement.

Article 1 : DARTY vous garantit ses prix bas tous les jours de l'année.

Pour que vous profitiez chaque jour d'un prix en confiance, DARTY s'engage à afficher en magasin pour chaque modèle exposé, le prix catalogue des Meubles et Accessoires, des Sanitaires et des Equipements de rangement ainsi que le tarif de pose sur une installation existante et conforme.

DARTY s'engage à vous rembourser la différence de prix que vous pourriez constater dans les 30 jours qui suivent la date de livraison, sur demande écrite à l'aide du coupon de remboursement qui vous est remis à la livraison. Le prix, objet de la comparaison, doit porter sur une commande globale de meubles et accessoires, de sanitaires et d'appareils électroménagers, identiques, réalisée dans la Zone de Confiance ci-après, dans un magasin de détail, sur une implantation similaire, pose comprise, aux mêmes conditions de services, de garanties. Ces dispositions ne s'appliquent pas aux commandes passées auprès d'un site de vente en ligne.

Article 2 : DARTY vous garantit un choix et une conception adaptée à vos besoins.

Pour vous permettre de bien choisir et bien acheter, DARTY s'engage à vous proposer un choix très large de modèles de cuisines en exposition, et un choix très large de Meubles et Accessoires, de Sanitaires et d'Equipements de rangement sur catalogue.

DARTY s'engage à concevoir votre projet avec des concepteurs spécialisés, vous permettant de visualiser votre cuisine en 3D et vous apportant des conseils sur l'aménagement et l'équipement de votre cuisine, ainsi que sur les travaux et les normes à respecter pour votre installation technique. DARTY s'engage à établir un devis personnalisé, détaillé et gratuit.

Article 3 : DARTY vous garantit une livraison gratuite à domicile à la date convenue.

Pour plus de confort, DARTY s'engage à livrer en une seule fois l'ensemble des éléments de votre cuisine (meubles et accessoires, sanitaires, appareils électroménagers) à votre domicile, à la date convenue ensemble, dans la Zone de Confiance définie ci-après.

DARTY s'engage à effectuer cette livraison gratuitement.

Article 4 : DARTY vous garantit l'aide à l'utilisation de vos Meubles et Accessoires, vos Sanitaires et vos Equipement de rangement.

Pour que vous profitiez de votre cuisine dans les meilleures conditions, DARTY s'engage à vous conseiller sur l'utilisation et l'entretien de vos Meubles et Accessoires, vos Sanitaires et vos Equipement de rangement, par téléphone, au 0980 985 985 (prix d'un appel local).

DARTY s'engage à vous accompagner dans tous les projets d'évolution de votre cuisine en garantissant pendant 5 ans le suivi du modèle qui vous avez choisi.

Article 5 : DARTY vous garantit ses prestations personnalisées de conception et de pose.

Pour vous garantir l'exactitude de vos plans, DARTY s'engage, après votre commande, à assurer gratuitement une visite à votre domicile pour valider les prises de cotes et les conditions techniques de réalisation de votre projet. DARTY s'engage à vous remettre un plan technique métré sur lequel sont reportés les emplacements de chaque meuble, sanitaire, appareil électroménager et de leurs raccordements.

Pour vous apporter une solution complète, DARTY garantit pendant un an (pièces, main d'oeuvre et déplacement) les prestations personnalisées de pose des meubles et de sanitaires et les prestations de raccordements sur mesure de l'électroménager (eaux, gaz, électricité).

Article 6 : DARTY vous propose une prestation de dépose et d'enlèvement de vos anciens meubles de cuisine.

Pour démarrer votre chantier dans les meilleures conditions, DARTY vous propose une prestation de dépose et d'enlèvement de vos anciens meubles de cuisine sur devis et se charge de leur élimination.

Article 7 : DARTY vous garantit le service après-vente de vos Meubles, Accessoires et Sanitaires.

Pour que vous profitiez d'un SAV en confiance DARTY s'engage dès la remise de votre Certificat de Fin de Chantier, à assurer grâce au Service Client Cuisine au 0980 985 985 (prix d'un appel local) le service après-vente de vos Meubles et Accessoires et de vos Sanitaires pendant la période de Garantie DARTY. Le Service Client Cuisine DARTY répond à vos appels pour résoudre immédiatement votre problème et préparer une intervention à domicile si nécessaire.

La Garantie DARTY s'applique pendant :

• 7 ans pour les familles Meubles et Accessoires.
• 2 ans pour la famille Sanitaires.

La Garantie DARTY comprend :

• l'assistance Service Client Cuisine,
• le déplacement et l'intervention à domicile du lundi au samedi* dans la Zone de Confiance DARTY,
• les pièces détachées, la main d'oeuvre.

Les charnières et coulisses de tiroirs sont garanties avec échange gratuit hors pose pendant 20 ans après la fin de la garantie DARTY.

La garantie DARTY ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe (par exemple d'un accident, d'un choc, d'une brûlure, d'un événement climatique ou naturel, d'une fluctuation de courant ...), d'un emploi, d'une installation ou d'un branchement non-conformes aux spécifications ou prescriptions du fabricant, d'une utilisation nuisible à la bonne conservation des installations, équipements et matériaux, de l'utilisation d'accessoires, de consommables ou de produits inadaptés (notamment de produits d'entretien inadaptés), de l'excès de chaleur ou d'humidité, d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, de modifications des agencements non réalisées par DARTY ; En outre, la Garantie DARTY ne couvre ni les pièces d'usure (telles que les lampes et voyants lumineux, les filtres, les joints, les mousseurs, les flexibles, le revêtement et les accessoires d'évier, y compris le vidage), ni les pièces exposées au feu (telles que les chapeaux de brûleurs et les grilles...).

Article 8 : DARTY vous propose l'accès à son service après-vente après l'expiration de la Garantie DARTY.

Pour que vous profitiez d'un service après-vente tout au long de la vie de vos équipements DARTY s'engage à intervenir sur tout Meuble et Accessoire, et Sanitaire après l'expiration de la Garantie DARTY sur simple appel à son Service Client Cuisine au 0980 985 985* (prix d'un appel local). Les réparations effectuées dans ce cadre, en atelier ou à domicile dans la Zone de Confiance définie ci-après, sont payantes et garanties 6 mois en cas de défaillance ultérieure identique ou de même nature.

Article 9 : DARTY vous garantit une relation de confiance.

Pour vous garantir la conformité de la pose de votre cuisine, DARTY s'engage à effectuer un contrôle qualité et à établir avec vous un certificat de fin de chantier (fixation de meubles, fonctionnement des charnières, coulisses et électroménagers, propreté de votre cuisine).

DEFINITION DES DIFFERENTES FAMILLES DE PRODUIT DARTY MA CUISINE

• Meubles et Accessoires : caisson, façade, charnière, coulisse, poignée, bouton, plan de travail complémentaire.
• Sanitaires : Eviers, robinetterie (mitigeurs, mitigeurs avec douchette).
• Equipements de rangement : aménagement de tiroir, kit crédence, aménagement de meuble, poubelles, éclairage.