Le retrait en magasin : les réponses à vos questions
Vous souhaitez acheter sur Darty.com et récupérer vos achats en magasin ?
Cliquez sur les questions suivantes pour connaître toutes les modalités du retrait en magasin.
- Le service "retrait en magasin" est-il gratuit ?
Oui et ce, quel que soit le montant de votre achat, le type d'appareil que vous achetez ou le magasin de retrait que vous sélectionnez.
- Quels sont les magasins Darty qui proposent ce service ?
Vous pouvez retirer vos achats dans tous les magasins Darty (en France et au Luxembourg) dès lors que les produits sélectionnés sont disponibles à la vente dans le magasin.
- Quel est le délai minimum pour pouvoir retirer ma commande en magasin ?
Vous pouvez récupérer votre commande en magasin dès la réception du SMS de confirmation, soit au minimum 2 heures après votre achat (aux heures d'ouverture du magasin).
- Quels sont les produits qui peuvent être retirés en magasin ?
La majorité des produits (hors gros électroménager) peuvent être retirés en magasin. Vous les reconnaissez tout au long de votre parcours grâce à la mention « retrait en magasin ».
- Les produits que je souhaite commander sont-ils disponibles dans mon magasin ?
Pour savoir si le modèle sélectionné est disponible en magasin, repérez la mention « retrait en magasin ». Si celle-ci apparaît, il vous suffit de cliquer dessus pour connaître la liste des magasins dans lesquels le produit est disponible.
- Comment effectuer une commande "retrait en magasin" ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner un magasin de retrait avant même de choisir vos produits. A défaut, ajoutez vos produits au panier ; cliquez sur le bouton « Terminer votre commande » ; sélectionnez le mode de livraison "Retrait en magasin" ; choisissez votre magasin de retrait parmi la liste proposée et laissez-vous guider.
- Quels sont les modes de paiement proposés pour une commande "retrait en magasin" ?
Pour vos commandes en France, vous pouvez payer par Carte bleue, e-Carte bleue, Visa, Mastercard et American Express. Pour vos achat au Luxembourg, Carte Bleue et American Express sont acceptées.
- Je viens d'effectuer une commande "retrait en magasin", quand puis-je aller la retirer ?
Vous pouvez récupérer vos achats dès que vous recevez le SMS et le mail contenant votre code de retrait, aux heures d'ouverture du magasin.
Si votre panier contient plusieurs articles dont le délai de retrait est différent, votre commande sera préparée en deux parties. Un SMS vous informera dès que chaque partie sera prête à être retirée. Si vous le souhaitez, vous pouvez attendre de recevoir le deuxième SMS pour retirer toute votre commande en une seule fois.
- Quels documents dois-je présenter en magasin pour retirer ma commande ?
Pour retirer votre achat, présentez-vous au comptoir de retrait des achats de votre magasin, muni d'une pièce d'identité et du code de retrait qui vous a été communiqué.
- Est-ce que une autre personne que moi peut retirer ma commande en magasin ?
Oui, uniquement si vous saisissez les coordonnées de cette personne à la place des vôtres lors de votre commande.
- De combien de temps je dispose pour retirer ma commande ?
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre SMS de confirmation pour retirer votre commande en magasin. Au delà de ce délai, merci de contacter un conseiller (numéro de téléphone indiqué sur votre mail de confirmation de commande) pour maintenir, modifier ou annuler votre commande.