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Dépannage et réparation de vos équipements électroménagers, TV et informatiques

Une panne de lave-linge ? Un téléviseur LCD qui ne s'allume plus ? L'ordinateur portable qui ne démarre pas ?
Darty répare tous les équipements, qu'ils soient ou non sous garantie Darty !

Mieux, les ateliers de réparation acceptent même les objets et les appareils qui n'ont pas été achetés chez Darty, pourvu que leur marque soit commercialisée par Darty. Toutes les réparations, effectuées à domicile ou en atelier, sont garanties 6 mois en cas de panne identique ou de même nature.



Besoin d'aide ? Une question ?
Composez le 0 978 970 970 (prix d'un appel local),
7j/7, 24h/24 (sauf jours fériés légalement chômés).

Interventions à domicile
(pour les "produits volumineux")

Prix
Forfait de base d'une intervention à domicile
Le forfait de base comprend les frais et temps de déplacement + 1/2 heure de main d'oeuvre.
Au-delà de la 1/2 heure, tout 1/4 d'heure commencé est dû en totalité.
69 €
Frais et temps de déplacement 39 €
Taux horaire de main d'oeuvre à domicile, hors frais et temps de déplacement, au-delà du forfait 60 €
Enlèvement ou relivraison d'un appareil à domicile 45 €
Intervention SAV sur mesure :
le matin (7h-9h), le soir (créneau de 2h entre 17h et 21h) ou le dimanche
Forfait de base + 29 €

Vérifiez votre éligibilité à un dépannage sur mesure auprès d'un conseiller. Possibilité de dépannage le soir même selon les créneaux d'intervention disponibles.
Le forfait de dépannage sur mesure s'ajoute au forfait de base d'une intervention à domicile.

Réparation en atelier
(pour les autres produits)

Prix
Prise en charge d'un appareil dans un comptoir SAV
(facturé lors du dépôt de l'appareil)
10 €
Taux horaire de main d'oeuvre en atelier
tout 1/4 d'heure commencé est dû en totalité
• Petit électroménager • Autre
 
50 €
60 €

Autres préstations*

Prix
Devis au comptoir
• Petit électroménager • Autres appareils
 
26 €
40 €
Devis à domicile 69 €
Recharge froid pour refrigérateur ou congélateur (hors piéces détachées)
• En atelier (main d'oeuvre) • A domicile (main d'oeuvre, frais et temps de déplacement)
 
89 €
129 €

* Montant du devis déductible du prix de la prestation

Assistance hors garantie multimédia
(Périphérique Micro-informatique, Micro-ordinateur)

Durée Prix
Contrat d'assistance téléphonique
• 1 PC • 3 PC
 
1 an 79 €
1 an 119 €
Assistance téléphonique ponctuelle A l'unité 40 €
Dépannage à domicile 1 heure 89 € ou 44,50 € (1)
Dépannage en atelier Tarif horaire 50 €

Certains produits donneront lieu à une réparation au forfait ou par échange standard. Le prix du forfait de réparation est disponible en magasin. Pour toute réparation sous garantie, le justificatif de l’achat sera exigé lors du dépôt de l’appareil. Le présent tarif s’applique dans la zone de confiance des magasins DARTY. La liste des produits concernés par la réparation au forfait et par l’échange standard est disponible en magasin.

(1) Après réduction ou crédit d'impôt de 50 % dans la limite de 1000 € par an et par foyer fiscal.

Mon appareil n'est plus sous garantie comment faire

La garantie Darty de votre électroménager, TV ou équipement informatique a expiré ? Le service après-vente Darty peut toujours prendre en charge votre appareil. La réparation (payante) est garantie 6 mois en cas de panne ultérieure identique ou de même nature. Le forfait de base jusqu'à 30 minutes d'intervention est facturé 69 €, hors fourniture de pièces.

J'ai acheté mon appareil dans une autre enseigne que Darty

Si la marque de votre lave-linge, réfrigérateur, TV ou ordinateur est commercialisée chez Darty, nous nous déplaçons chez vous afin de vous dépanner ! L'intervention (payante) est garantie 6 mois en cas de panne ultérieure identique ou de même nature.

L'assistance informatique Darty peut-elle dépanner mon PC à distance

Un problème avec votre PC ? L'assistance peut faire un diagnostic de votre ordinateur à distance. Si une panne est détectée, il y a deux possibilités. Premier cas : problème peut être résolu grâce à la prise en main à distance - un technicien contrôle votre PC et effectue l'intervention nécessaire.
Deuxième cas : la panne nécessite une intervention à domicile d'un technicien. Une pièce doit être changée : la réparation est prise en charge dans l'espace SAV du magasin Darty de votre choix.