Les engagements de Darty

Les engagements de Darty

Prix, choix, services… Darty met toute son expertise à votre service et veille à ce que tout se passe bien et que vous puissiez réaliser votre cuisine en restant serein.

Le choix et les conseils personnalisés de nos experts

Nos concepteurs spécialisés vous accompagnent dans votre projet, vous permettent de visualiser votre cuisine avec notre logiciel 3D et vous remettent un devis détaillé gratuit. Vous pouvez choisir parmi une infinité de combinaisons, de matériaux et de coloris pour vos meubles et plans de travail et bénéficier du plus grand choix d’appareils électroménagers du marché.

Un devis personnalisé et gratuit 

 

Le remboursement de la différence

Darty vous rembourse la différence si vous trouvez une cuisine identique moins chère, dans un autre magasin en France métropolitaine dans les 30 jours qui suivent votre livraison. Le prix constaté doit porter sur une commande globale de meubles, équipements, plans de travail et sanitaires identiques (même marque, même référence) (1) et à prestations équivalentes (métré, livraison et pose).

La garantie Darty

Votre cuisine est garantie pendant cinq ans pour les meubles et pendant deux ans pour les plans de travail, équipements de rangement, équipements électriques et sanitaires. Les charnières et coulisses de tiroir sont échangées gratuitement (hors pose) pendant vingt ans (2).

L’assistance téléphonique

Les équipes du service client cuisine répondent à vos questions et vous accompagnent tout au long de votre projet, de 9 h à 19 h du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h le samedi (3) au 0980985985 (prix d’un appel local).

Elles peuvent par exemple :

  • Assurer le service après-vente de votre cuisine pendant la période de garantie, en vous apportant une solution immédiate ou en planifiant une intervention si nécessaire ;

  • vous conseiller sur l’utilisation et l’entretien des éléments de votre cuisine, pour que vous puissiez en profiter dans les meilleures conditions.

La livraison

Ce service vous est proposé par votre concepteur lors de la finalisation de votre commande.

DARTY livre l’ensemble de votre cuisine (meubles, plan de travail, électroménagers, équipements et sanitaires) à votre domicile et à une date convenue à l’avance avec vous. Le tarif de livraison est spécifique à votre devis.

Darty assure la livraison dans une "zone de confiance" : pour savoir si le domicile où sera installée la cuisine est situé dans cette zone, merci de vous référer au Contrat de Confiance Cuisine.

Des options selon vos besoins

La pose

Darty peut poser tous les éléments de votre cuisine dans la Zone de Confiance Cuisine, sur la base du plan métré réalisé. Le tarif de pose est chiffré sur votre devis personnalisé. Les prestations de pose sont garanties pendant un an (pièces, main d’œuvre et déplacement).

Les travaux complémentaires

Pour démarrer votre chantier dans les meilleures conditions, Darty vous propose une prestation de dépose de vos anciens meubles de cuisine. Darty se charge de leur enlèvement, de leur traitement et de leur élimination en conformité avec la réglementation.

Nos spécialistes peuvent vous proposer de réaliser des raccordements d’eau et d’électricité sur mesure pour votre cuisine et votre électroménager (eau, électricité). Darty garantit ces travaux complémentaires pendant un an (pièces, main d’œuvre et déplacement).

Retrouvez en magasin les prix de ces services sur mesure.

 

Les interventions après la fin de la garantie

Pour que vous profitiez d’un service après-vente tout au long de la vie de votre cuisine même après la fin de votre garantie, Darty peut intervenir hors-garantie (4) sur tout meuble, plan de travail, équipement ou sanitaire acheté chez Darty.

Les réparations effectuées sont garanties six mois en cas de défaillance ultérieure identique ou de même nature.

Des solutions pour financer votre projet

Demandez conseil à votre concepteur et découvrez nos solutions de financement. Vous pouvez également utiliser notre simulateur de crédit.

UN CRÉDIT VOUS ENGAGE ET DOIT ÊTRE REMBOURSÉ. VÉRIFIEZ VOS CAPACITÉS DE REMBOURSEMENT AVANT DE VOUS ENGAGER.

 

(1) Ces dispositions ne s’appliquent pas aux produits vendus en l’état. (2) Voir conditions complètes dans le Contrat de Confiance et ses dispositions complémentaires Cuisine. (3) À l’exception des jours légalement chômés ou sauf interdiction législative, réglementaire ou conventionnelle. (4) Livraison et intervention à domicile dans les Zones de Confiance Cuisine. Les services de livraison, d’installation et les interventions à domicile ne sont pas assurés les jours légalement chômés et dans le cas d’interdiction législative, réglementaire ou conventionnelle. (5) Sous réserve d’acceptation par Ménafinance, prêteur sous le nom Darty Services Financiers – SA au capital de 5 931 456 € – RCS Évry 319 416 764 – rue du Bois-Sauvage 91038, Évry Cedex – SIRET 319 416 764 000 45 –, mandataire d’intermédiaire en assurance, inscrit à l’Orias sous le n° 08042822 (www. orias.fr). Cette publicité est diffusée par Ets Darty & Fils SAS (129, avenue Gallieni, 93140 Bondy), société immatriculée à l’Orias sous le n° 11064233 (www.orias.fr), qui est mandataire bancaire de Ménafinance et qui apporte son concours à la réalisation d’opérations de crédit sans agir en qualité de prêteur. // Crédit photo : Cormac Hanley.

 

CONCEPTION SUR-MESURE

Couleurs, matériaux, style… Votre cuisine sera comme vous voulez, les possibilités sont infinies.

CHOIX ET CONSEIL

Du premier rendez-vous à la pose, votre concepteur vous accompagne dans votre projet.

QUALITÉ DE FABRICATION

Garantie, assistance téléphonique, options sur-mesure… L'expertise Darty à votre service.

LES FAÇADES

LES PLANS DE TRAVAIL

LES POIGNÉES

LES CRÉDENCES

LES ÉVIERS ET MITIGEURS

LES PLACARDS ET TIROIRS

LES ÉTAGÈRES

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