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Sur Darty.com, vous avez 15 jours pour changer d'avis !
Vous souhaitez acheter sur Darty.com ou par téléphone. Que faire si votre nouvel appareil ne vous donne pas entière satisfaction ? Sachez que dans les 15 jours qui suivent la réception de votre colis, vous avez la possibilité de demander l'échange ou le remboursement de votre produit... Pour un achat 100 % réussi !
 
    
 
 15 jours pour changer d'avis
Le produit que vous avez acheté sur Darty.com ou par téléphone ne correspond pas à vos attentes ? A compter de la date de réception de votre colis, vous disposez de 15 jours pour demander un échange ou un remboursement. Darty reprend votre produit, sous réserve que celui-ci soit dans son état d'origine et retourné dans son emballage avec ses accessoires. Les casques, produits d'hygiène, logiciels, accessoires et consommables dont l'emballage a été ouvert ne peuvent pas être repris. Pour cela, il vous suffit de nous contacter au 0 978 970 970 (prix d'un appel local - dites "suivi"). Un conseiller est à votre écoute 7j/7 et 24h/24.
 
    
 
 Je me suis fait livrer à domicile, comment ça marche pour le retour ?
Télé, gros électroménager, Home Cinéma... Votre équipement vous a été livré à domicile, par nos services. Après installation, vous vous rendez compte que votre salon n'est finalement pas fait pour accueillir un téléviseur aussi grand ou que vous n'arrivez pas à vous faire au système de programmation de votre nouveau lave-linge. Ne vous inquiétez pas : en demandant un échange ou un remboursement, notre service de livraison assurera la reprise de l'appareil à votre domicile. Dans le cas d'un échange, le nouveau matériel vous sera livré par la même occasion.
 
    
 
 J'ai reçu mon colis par la Poste, quelle est la procédure à suivre ?
Petit appareil ménager, ordinateur, baladeur... Vous avez reçu votre achat par la Poste, grâce au service livraison SoColissimo. Si votre nouvel appareil ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de l'échanger ou de nous le retourner, par voie postale ou directement en magasin. Comment faire ? Contactez le service après-vente Darty au 0 978 970 970 (prix d'un appel local - dites "suivi"). Dès réception de votre bon de retour, il ne restera plus qu'à déposer votre appareil dans le magasin Darty de votre choix ou à la Poste.
 
    
 
 Et pour mon remboursement ?
> Vous avez payé par carte bancaire : Darty la recrédite du montant débité après réception de votre appareil sur notre plateforme.
> Vous avez payé par chèque : Darty vous rembourse par lettre-chèque dans le mois qui suit le retour de votre achat.
> Vous effectuez un retour en magasin : Darty vous rembourse ou vous délivre un avoir équivalent au montant de votre achat (valable 1 an dans tous les magasins Darty de France).
 
    
 
 
 
Darty vous écoute
> Pour commander à distance un appareil ou un accessoire, téléphonez au 0 821 082 082 (0,12 euros/min), du lundi au samedi inclus de 9h à 20h et le dimanche de 10h à 18h et dites "Achat".
> Pour obtenir de l'aide ou des conseils d'utilisation, préparer l'intervention d'un technicien ou suivre une réparation, téléphonez au 0 978 970 970 (prix d'un appel local) 7j/7, 24h/24 et dites "Service après vente".

 
Bon à savoir
Vous souhaitez rendre un appareil ? Votre article doit être restitué dans son emballage d'origine, muni de ses accessoires. Les produits incomplets ou endommagés ainsi que les logiciels et jeux pour console déballés ne pourront être repris ou échangés.

 Reprise à domicile
Pour plus de confort, Darty reprend votre appareil (téléviseur, home cinéma, gros électroménager) chez vous, 7 jours sur 7, dans la Zone de Confiance de votre région.