Une question sur votre commande ?
Un problème dans l'utilisation de votre appareil ?
Vous rencontrez un dysfonctionnement avec un achat ?

Quel que soit votre souci, nous vous aidons à trouver la meilleure solution avec le Bouton Darty. Ce service d'assistance universelle vous apporte une aide pour vos achats, vos installations ou encore vos dépannages et SAV. C'est un véritable service de conciergerie accessible partout et tout le temps, en un seul clic ou à portée de voix.

Malin, le Bouton Darty fonctionne sur tous les équipements de la maison, qu'ils aient été achetés chez Darty ou ailleurs, même après la fin de la garantie.

(1) Gratuitement lors de la première utilisation.
(2) Pour toute extension de garantie Darty souscrite au cours des deux dernières années lors de l'achat d'un appareil gros électroménager ou d'une TV.

  • Via l'application Le Bouton Darty disponible sur smartphone et tablette Android et iOS
  • Via l'application Le Bouton Darty disponible sur ordinateur PC et Mac Windows Mac
  • Avec l'Assistant Google disponible sur Google Home & Google Home Mini Voir les Google Home
    & Home Mini

Une fois l'appel demandé, vous êtes rappelé aussitôt en priorité par un expert Darty. Pratique, l'application Le Bouton Darty offre la possibilité de réaliser l'appel en visio-conférence afin d'avoir encore plus d'interaction et d'être mieux guidé dans vos manipulations.

Dans le cadre du service Bouton Darty, les données personnelles vous concernant sont traitées par Etablissements Darty et Fils S.A.S., 129 avenue Gallieni 93140 BONDY, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de BOBIGNY sous le numéro B 542 086 616 ("Darty"). Darty collecte vos données si vous l'avez accepté en sollicitant l'Assistant Google, ou dans le cadre de la souscription à l'abonnement Darty+. Dans ce cadre, les données sont collectées pour traiter vos demandes d'assistance (conseil, achat, service après-vente, aide, etc.), et conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées ou supprimées. Vous pourrez demander à ce que le numéro de téléphone utilisé pour vous rappeler soit effacé à l'issue de la conversation. Si vous êtes déjà Client(e) de Darty, le technicien ou conseiller pourra avoir accès aux données vous concernant déjà disponibles dans nos bases. Vous disposez d'un droit d'accès et, d'un droit de rectification, de suppression et d'opposition sur vos données. Vous pouvez également vous opposer pour un motif légitime à l'utilisation de vos données, ou sans avoir à justifier de motif lorsque votre droit d'opposition vise à faire cesser toute prospection de DARTY. Vous pouvez enfin définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Pour exercer vos droits, il vous suffit d'utiliser ce formulaire, ou par courrier à Etablissements DARTY & FILS Direction relations clients, BP 103 – 93141 BONDY Cedex, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, toute demande d'exercice de vos droits doit être signée et accompagnée de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

Google sera également destinataire des données collectées dans le cadre du service Bouton Darty. Nous vous invitons à contacter directement Google pour des renseignements sur les modalités de traitement de vos données par Google et sur vos droits.