Questions fréquentes

La boutique

1- Comment collecter des Points
« Club des Supporters à Domicile » ?

Pendant l'opération "Club des Supporters à Domicile" du 14 mai au 24 juin, vous cumulez des points en achetant parmi une sélection de plus de 110 produits et services chez Darty. Chaque produit ou service de la sélection rapporte des points
(50, 100, 200 ou 500 points).

Vous pouvez consulter la liste de ces produits bonus en suivant ce lien voir boutique.

Attention : certains produits ne permettent de cumuler des points que pendant une période limitée, voir conditions sur fiche produit.

Les points collectés sont ensuite convertis en carte cadeau Darty
(1 point = 0,10 € en carte cadeau)

Votre carte cadeau sera mise à disposition le 15 août 2014 et sera valable jusqu'au
15 octobre 2014. Votre email et vos coordonnées sont nécessaires pour créer et valider votre compte de points. Pour tous les calculs de points, les ventes prises en compte concernent les particuliers ayant une adresse en France métropolitaine et dont le produit n'a pas été retourné à Darty dans le cadre du délai de rétractation
ou échangé.

2- Comment connaître mon
solde de points ?
Ou le montant de ma carte cadeau ?

Le lendemain de chaque achat, vous recevez un email récapitulant les points acquis lors de cet achat. En cas de question, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 0978 970 970 au prix d'un appel local (dites "carte cadeau").

L'email récapitule également l'ensemble des avantages acquis chez Darty entre
le 16 avril et le 13 juillet 2014 :

- Récapitulatif des points acquis dans le cadre de l'opération
« Club des Supporters à Domicile »

- Récapitulatif des montants des avantages (cartes cadeaux et points) reçus dans le cadre des opérations Dartydays Beauté, Dartydays Photo et Dartydays Flash. A la fin de la période, vous recevrez un décompte final de vos avantages et la valeur de votre carte cadeau.

Pour recevoir de nouveau votre compte de points par email, cliquez ici

3- Je n'ai pas reçu
d'email de confirmation

Vérifiez que les paramètres de votre boite à lettre email n'ont pas engendré le blocage de votre email récapitulatif. Vérifiez également vos SPAMs.

Vous pouvez contacter notre service client pour connaitre votre compte de points ou le montant de votre carte cadeau par téléphone au 0978 970 970 au prix d'un appel local (dites "carte cadeau") ou par email en cliquant ici :
http://www.darty.com/achat/contacts/index.html

4- J'ai oublié de donner mon email
lors de mon achat

Il est possible de rattacher un email à votre compte de points en indiquant votre numéro de ticket de caisse en magasin. Vous pouvez également contacter le service client par téléphone au 0978 970 970 au prix d'un appel local (dites "carte cadeau").

5- Mon solde de points me paraît erroné.

Pour vérifier votre solde de points, vous pouvez vous rendre dans le magasin le plus proche ou vous pouvez contacter le service client par téléphone au 0978 970 970 au prix d'un appel local (dites "carte cadeau").

6- Comment puis-je modifier
mes coordonnées ?
Mon adresse e-mail ?

Pour modifier vos coordonnées, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 0978 970 970 au prix d'un appel local (dites "carte cadeau").

7- Quand vais-je recevoir
ma carte cadeau ?

A la fin de l'opération vous recevez un email récapitulant des avantages acquis et vous permettant de connaître le montant de votre carte cadeau Darty. Votre carte cadeau sera mise à disposition vous sera envoyée par email à partir du 15 août 2014. La carte cadeau sera valable jusqu'au 15 octobre 2014.

8- Où et comment utiliser ma
carte carte cadeau ?
Puis je l'utiliser sur darty.com ?

Votre carte cadeau est valable de dès sa réception et jusqu'au 15 octobre 2014 dans tous les magasins Darty (hors darty.com), sans minimum d'achat. Il vous suffit de la présenter en magasin lors de votre achat. Elle peut être utilisée en plusieurs fois.

9- Je n'ai pas reçu ma carte cadeau.

Les cartes cadeaux seront envoyées par email le 15 août 2014. En cas de non réception au-delà de cette date, vous pouvez contacter le service client ou contacter le 0978 970 970 au prix d'un appel local (dites "carte cadeau").

10- Le montant de ma carte cadeau
est erroné...

Pour vérifier votre solde de points, vous pouvez vous rendre dans le magasin le plus proche ou vous pouvez contacter le service client par téléphone au 0978 970 970 au prix d'un appel local (dites "carte cadeau").