Darty Seconde Vie : achetez en toute confiance avec Darty !

lea
Publié le 05/05/2023 54246
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Seconde Vie des cuisinières
Besoin de remplacer votre frigo, mais votre budget est serré ? Le marché de l’occasion est idéal pour s’équiper à petit prix. Le plus souvent, il faut aller chercher soi-même son frigo et monter les étages tout seul. Mais ça, c’était avant Darty Seconde Vie. Pascal, technicien Darty, nous explique comment fonctionne ce service.

Darty Seconde Vie, qu’est-ce que c’est ?

Darty propose une sélection de produits d’occasion issus de tous les univers des enseignes Darty et Fnac. Ces appareils proviennent du circuit de rétractation de notre clientèle ou de produits dont l’emballage est légèrement abîmé mais qui sont 100% fonctionnels. Ces offres sont disponibles uniquement sur les sites du groupe notamment sur Darty.com. En achetant un produit Darty Seconde Vie, vous avez l’avantage de bénéficier des services et de l’expertise Darty.

Appareil d'occasion, définition

C’est un produit qui a peu ou pas servi, qui a été vérifié, testé et réparé si besoin. Sa garantie est de 24 mois. 

Quels sont les produits proposés à la vente ?

L'éventail de produits est aussi large que celui proposé sur le site de Darty. Darty Seconde Vie propose des produits du rayon gros électroménager (lave-linge, hotte, cuisinière, lave-vaisselle Seconde Vie), du petit électroménager comme des robots pâtissiers Seconde Vie ou des objets électroniques comme des smartphones reconditionnés, ou des PC Seconde Vie.

Quelle est l'origine des produits proposés en deuxième main ?

-> Il arrive que les équipes Darty détectent des défauts esthétiques lorsque les produits sont déballés lors de la livraison. Ils sont alors mis de côté afin d'être testés. Seuls les appareils en parfait état de fonctionnement sont sélectionnés. Ces produits n'ont donc jamais été utilisés !

-> Le circuit de rétractation est également une source d'approvisionnement de Darty Seconde Vie. Concrètement il s'agit de produits qui ont été restitués à l'enseigne dans les 15 jours qui ont suivi l'achat. 

Quel circuit de vérification suivent-ils avant d’être proposés à la vente ?

Les produits sont systématiquement testés et vérifiés pour s’assurer qu’ils soient bien 100% fonctionnels, ainsi que tous leurs accessoires. Ils sont réinitialisés notamment pour tous les produits multimédias et nettoyés afin que le client puisse profiter d’un produit répondant à toutes ses attentes.

Comment se passe la mise en vente sur internet ? 

Enregistrement des produits d'occasion sur le site www.darty.com

Une fois toutes ces étapes passées, le produit est enregistré dans notre base de données avec un commentaire sur son origine et son état. Une fois l’intégration validée, le produit est disponible à l'achat sur Darty.com.

Comment s’organise la livraison des produits du rayon gros électroménager ?

Le client est contacté par notre service client dédié Darty Seconde Vie pour convenir d’un rendez-vous. Le produit part ensuite dans le circuit traditionnel de livraison de l’enseigne. En effet, les livreurs Darty proposent la même qualité de service pour le neuf et l’occasion.

Quels sont les services proposés par Darty Seconde Vie ?

> Darty propose la livraison, l'installation, la mise en service et la reprise de votre ancien appareil pour les appareils du rayon gros électroménager et les TV dont la taille est supérieure à 40 pouces.

> La souscription à Darty Max permettant d’allonger la durée de vie de ses appareils est également possible pour un appareil d'occasion.

> Enfin, un service client dédié aux clients de Darty Seconde Vie, est opérationnel pour répondre aux questions des clients et les assister si besoin.

 
 

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