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Demander ou annuler un rappel via mon Bouton connecté

Besoin d'aide pour effectuer une demande de rappel depuis votre Bouton© ? Suivez le guide.

Demande de rappel

Lorsque vous appuyez sur le Bouton connecté, le service client Darty vous recontacte sur votre numéro de rappel Bouton. Votre Bouton connecté doit être au repos (aucun clignotement) pour pouvoir demander un rappel.

- Appuyez brièvement sur votre Bouton Darty. 2 phases de clignotement se succèdent alors:

> Votre Bouton émet des clignotements blanc à rythme rapide. Cela indique que votre Bouton sort de veille et se connecte à votre réseau Wi-Fi.

> Votre Bouton s'est connecté et émet alors des clignotements blanc à un rythme beaucoup plus lent, ce qui vous confirme l'envoi de votre demande de rappel.

Annulation de rappel

En cas d'appui par erreur sur le Bouton connecté, vous avez la possibilité, durant les secondes suivant cet appui, d'annuler votre demande de rappel. L'annulation de rappel n'est possible que durant la phase de clignotement blanc à un rythme rapide.

> Effectuez un appui long (environ 3 secondes) jusqu'à ce que le Bouton s'illumine en rouge.

> Relâchez alors immédiatement la pression. Le Bouton s'éteint alors confirmant son retour en veille.

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