Un rendez-vous personnalisé pour déposer votre produit en panne

Votre appareil a un dysfonctionnement ? Pas de panique, Darty vous accompagne au téléphone et aussi en magasin. Vous bénéficiez ainsi d’une prise en charge personnalisée. Zoom...

L'assistance téléphonique : une prise en charge immédiate

Vous rencontrez un dysfonctionnement avec votre appareil ? Dans un premier temps, contactez notre assistance téléphoniquedisponible 24h/24 et 7j/7. Nos techniciens pourront, dans la mesure du possible, vous aider à distance à retrouver l'usage de votre appareil, sans vous déplacer en magasin.

Lors de cette assistance téléphonique, nos techniciens vous accompageront pour effectuer certaines vérifications et les manipulations nécessaires à la remise en marche de votre appareil. Votre appareil est ainsi réparé sans avoir à sortir de chez vous. Malin, non ?

Comptoir SAV : déposez votre produit en toute sérénité

otre appareil n'a pas pu être réparé par téléphone ? Vous allez pouvoir avec notre technicien, qui aura établi avec vous un pré-diagnostic, prendre un rendez-vous avec un conseiller au comptoir SAV dans votre magasin le plus proche.

Une fois le jour et le créneau horaire choisi, vous allez ensuite pouvoir déposer votre produit au comptoir SAV, tout en bénéficiant d’un suivi personnalisé. Un conseiller sera à votre disposition en magasin :

  • pour réceptionner votre appareil et ;

  • valider avec vous les symptômes de panne afin de compléter si besoin votre dossier de réparation.

Votre appareil est pris en charge plus rapidement.

Comment ça marche ?

Vous ne savez pas quand vous serez disponible pour déposer votre appareil ? Dans ce cas, vous pouvez aussi prendre un rendez-vous plus tard, directement en ligne. Réserver un rendez-vous avec l’un de nos conseiller au Comptoir SAV est simple et rapide :

  • choisissez votre magasin en entrant votre code postal ou en vous géolocalisant ;

  • sélectionnez votre jour et créneau horaire (sous 2h après la prise de rendez-vous) ;

  • renseigner vos informations personnelles et le tour est joué !

Vous recevez ensuite un mail de confirmation de prise de rendez-vous. Il ne vous reste plus qu’à déposer votre appareil en magasin.

Prendre rendez-vous en ligne

 

Vous rencontrez un dysfonctionnement sur votre appareil ?
Contactez notre assistance téléphonique au 0 978 970 970 (prix d’un appel local), disponible 7j/7 24h/24. 
Nos techniciens vous aideront à trouver la solution en fonction de votre configuration.
Une intervention doit-être réalisée sur votre appareil ? 
Vous pouvez prendre rendez-vous directement avec notre conseiller en magasin en cliquant sur le lien ci-dessous.

 

 

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