Notre Service Après-Vente Télévision

Nos conseillers techniques sont à votre disposition 7j/7, 24h/24 pour vous aider.
Composez le 0 978 970 970 (prix d'un appel local) et dites "service après vente".

Pour que notre assistance soit plus efficace lors de votre appel, restez à proximité de votre appareil.

Votre interlocuteur vous demandera :
- le n° et la marque de votre appareil,
- sa date d'achat,
- le n° de votre bon de commande si vous avez effectué votre achat chez Darty.

A l'issue de votre conversation, si les difficultés rencontrées ne sont toujours pas résolues, vous déciderez ensemble de la date d'intervention à votre domicile de nos techniciens.
 
 
Trucs et astuces :

 
Je n'ai ni image ni son sur ma télévision
Vérifiez si :
- le cordon d'antenne est correctement branché à l'arrière de votre télé,
- la télévision n'est pas en veille,
- les piles de la télécommande ne sont pas usées.
 
 
 
Je n'ai pas de son sur ma télévision
Vérifiez si :
- le volume sonore n'est pas réglé au minimum,
- la fonction "coupure de son" n'est pas activée,
- le réglage préférentiel du son n'a pas été réglé à un niveau trop bas sur votre téléviseur.
 
 
L'image est floue ou déformée
Vérifiez si en bougeant l'orientation de votre antenne (intérieure ou extérieure), l'image devient normale.
 
 
Les couleurs de l'image sont altérées
Vérifiez :
- qu'aucune source magnétique (enceintes HiFi, appareils électriques, aimants...) ne soit trop près de la télé (seules des enceintes blindées "anti-magnétique" peuvent être placées à proximité de votre téléviseur),
- que le réglage des couleurs n'a pas été modifié à votre insu (accès par le menu "réglage de l'image" sur la télécommande).
 
 
Mon téléviseur portable capte mal les émissions
Si vous utilisez l'antenne télescopique du téléviseur, vous devez vous trouver dans une zone de forte réception.
Dans le cas contraire, raccordez votre téléviseur à une antenne extérieure ou bien une antenne intérieure amplifiée.
 
 
Aucune fonction de répond sur mon téléviseur
Débranchez la prise électrique de votre télévision et attendez environ 1/2 heure avant de la rebrancher. Si le problème persiste, consulter notre Service Après-Vente.
 
 
Je n'ai pas d'image lorsque je branche ma console de jeu
Appuyez sur la touche AV (audio-vidéo) de votre télécommande.
Branchez votre console de jeu sur l'autre prise péritel et vérifiez si le dysfonctionnement persiste.
 
 


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