Nouveau ! D�couvrez le Barom�tre SAV

Darty vous accompagne au quotidien sur le choix de vos produits et vous propose la 6�me �dition du barom�tre SAV : un outil pour vous informer sur la fiabilit� et la r�parabilit� d�un produit avant votre achat.

Je d�couvre

Comprendre le barom�tre SAV

Avec ses 2500 techniciens mobilis�s qui r�alisent pr�s de 2,5 millions d�interventions chaque ann�e, Fnac Darty est le leader fran�ais de la r�paration et peut ainsi vous accompagner efficacement pour un choix �clair�.

Les indicateurs clef du barom�tre

Le score de durabilit� En savoir plus

Capacit� d�un produit � fonctionner dans le temps. On estime que�pour �tre durable, un appareil doit �tre fiable et r�parable.

Le score de fiabilit� En savoir plus

Capacit� d�un produit � fonctionner sans tomber en panne.

Le score de r�parabilit� En savoir plus

Capacit� d�un produit � �tre r�par�. Pour cela, il doit �tre�d�montable, avoir des pi�ces d�tach�es longtemps et � un prix raisonnable.

Capacit� d�un produit � fonctionner dans le temps. On estime que�pour �tre durable, un appareil doit �tre fiable et r�parable.

Capacit� d�un produit � fonctionner sans tomber en panne.

Capacit� d�un produit � �tre r�par�. Pour cela, il doit �tre�d�montable, avoir des pi�ces d�tach�es longtemps et � un prix raisonnable.

D�couvrez les principaux enseignements de la nouvelle �dition

Gros �lectrom�nager

Petit �lectrom�nager

Multimedia

TV

Gros �lectrom�nager

La tendance � une am�lioration de la fiabilit� et �l�allongement de la dur�e de vie est g�n�rale comme nous le�constatons depuis la 1�re �dition du barom�tre du SAV. On�observe une�tr�s nette am�lioration g�n�rale de la�durabilit� des appareils�port�e par un engagement plus�important des marques sur la dur�e de disponibilit� des�pi�ces d�tach�es.�SIEMENS, MIELE et LIEBHERR sont�souvent repr�sent�s sur les premi�res marches des�podiums de la durabilit�.

Petit �lectrom�nager

Les appareils ayant la durabilit� la plus faible sont ceux qui�combinent simultan�ment l��lectricit� avec l�eau.
De plus, le score de r�parabilit� souvent assez faible de ces�produits si l�on compare au gros �lectrom�nager est aussi�d�, soit � l�absence de de pi�ces d�tach�es, soit au prix �lev�de celles-ci par rapport au prix de l�appareil neuf.�Ainsi,�MOULINEX, TEFAL, MAGIMIX�et SEB se�distinguent�par une longue disponibilit� des pi�ces.

Multimedia

La tendance � l�am�lioration de la fiabilit� des produits�continue�ainsi que la disponibilit� des pi�ces d�tach�es.�Dans les cat�gories phares du multim�dia que sont les�Ordinateurs Portables, les tablettes et les smartphones�les�marques APPLE, ACER, LENOVO et SAMSUNG se�distinguent par leur fiabilit�.

TV

Du c�t� des t�l�viseurs, SONY, SAMSUNG�et PHILIPS figurent�sur les premi�res marches du classement.�La fiabilit� des�TV OLED reste encore en retrait par rapport celle des�appareils utilisant la technologie LED.�Il faut noter�cependant que la plupart des r�parations ne n�cessite pas le�remplacement d�une pi�ce d�tach�e, mais est le plus�souvent li�e � un probl�me d�appropriation de l�appareil par�l�utilisateur ou � des dysfonctionnements li�s au logiciel en�partie dus � l�introduction de nouveaut�s technologiques.

Gros �lectrom�nager

Petit �lectrom�nager

Multimedia

TV

Je d�couvre le barom�tre complet

D�couvrez nos autres engagements sur la durabilit� au quotidien

Nos techniciens SAV ont s�lectionn� pour vous les produits les plus durables�gr�ce � une expertise acquise sur 2,5�millions de sollicitations par�an�! En savoir plus

L�abonnement pour entretenir et r�parer vos�appareils�en�illimit� En savoir plus

Une question sur un produit ? La communaut� SAV vous accompagne pour l�entretien de vos produits avec des tutos d�experts. En savoir plus

Voir les mentions legales

conditions