Les indicateurs
L’étude des pannes, combinée aux données de catalogue, fait émerger de nombreux indicateurs.

- Le score de durabilité : C’est la moyenne entre la fiabilité et la réparabilité. Il est compris entre 0 et 200.
- Fiabilité : C’est un score calculé à partir du taux de panne d’un produit. Plus un produit tombe en panne, moins il est fiable. Il est compris entre 0 à 200.
- Taux de panne : C’est le ratio du nombre de panne sur 12 mois glissants sur le nombre de produits sous-garantie sur 12 mois glissants. Les pannes comprennent les résolutions par un échange technique, un changement de pièce détachée ou un envoi en sous-traitance.
- Réparabilité : C’est une association du taux de réparation, de la disponibilité des pièces détachées et de leur prix. Il est compris entre 0 et 200.
- Taux de réparation : C’est le ratio entre les pannes résolues par un changement de pièce détachée ou en sous-traitance et les pannes résolues par un échange technique, un changement de pièce détachée ou un envoi en sous-traitance.
- Disponibilité des pièces détachées : C’est la durée de disponibilité des pièces détachées annoncée par le fournisseur sur chaque référence. Si le fournisseur ne se prononce pas, on estime cette durée à 0. Dans les calculs de score, cette durée est limitée à 15 ans.
- Bonus Prix des pièces détachées : Ce critère s’insère sous forme de bonus-malus compris entre -5 et +5. Il se base sur le ratio Prix des pièces.
- Ratio Prix des pièces : C’est le rapport entre le prix moyen d’achat HT des pièces détachées utilisées lors des pannes des 12 derniers mois et le prix de vente HT du produit pondéré par les ventes moyen du produit sur 12 derniers mois.
- Toutes les évolutions présentées sur ces indicateurs sont la différence entre les données du baromètre de l’année dernière et les données actuelles
- L’âge moyen du produit réparé vient de l’étude des interventions DMAX entre septembre 2023 et août 2024 soldées par une réparation ou remise en état. Les réparations comptabilisées sont celles qui ont lieu après la garantie du produit (2 ans). La différence vs l’année d’avant se fait par rapport à l’âge moyen calculé à partir de l’étude des interventions DMAX de septembre 2022 et août 2023 sur le même périmètre.