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Informations légales
Informations sur la société
Information sur la validité des offres et sur les prix
Information sur les garanties légales
Mode de règlement des litiges
Sécurité et confidentialité
Paiement avec Facily Pay
Paiement par chèque
A propos de nos vendeurs partenaires

Informations sur la société

Le présent site est la propriété de la Société Etablissements DARTY et FILS.

SAS au capital de 23 470 382 Euros
Siège social : 129, avenue Galliéni - 93140 BONDY
Immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de BOBIGNY
sous le numéro B 542 086 616
SIRET : 542 086 616 000 35
N° identifiant TVA FR 55 542 086 616

Tél. : 01 48 02 32 32
Vous pouvez nous contacter par mail en cliquant ici.

Directeur de la publication : Christian Lou

Prestataire technique (hébergeur) :

ATOS Aubervilliers
153 avenue Jean Jaurès
93307 Aubervilliers Cedex
Tél. : 01 46 25 50 00

ATOS Croissy Beaubourg
4 rue des Vieilles Vignes
BP 38
77313 Marne la Vallée Cedex 2
Tél. : 01 60 53 63 00
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Information sur la validité des offres et sur les prix

Les informations sur la disponibilité des modèles sur le site internet et sur leur exposition en magasin sont actualisées en permanence.
Un modèle signalé « disponible », « expédié sous » ou « uniquement en magasin » l'est au moment de votre connexion sur notre serveur.
Pour les paiements par chèque, la disponibilité du produit s'apprécie au jour de la réception de votre chèque par darty.com.
Le prix affiché sur le site est celui pratiqué par Darty pour la vente en ligne.
Dans le cas d'une offre de réduction de prix, le prix de référence correspond au prix le plus bas pratiqué sur darty.com au cours des 30 jours précédant le début de l'opération.
Dans le cas où un produit n'est pas disponible à la vente en ligne, le prix pratiqué est celui des magasins Darty de la région Ile de France.
Nos offres de produits et nos prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site.
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Information sur les garanties légales

Nous vous informons qu'en cas de défaut de conformité du bien au contrat, la garantie légale de conformité mentionnée aux articles L.211-4 à L.211-13 du Code de la Consommation et celle relative aux défauts de la chose vendue, mentionnée aux articles 1641 à 1648 et 2232 du Code Civil, s'appliqueront conformément à la loi.

En cas d'action en garantie légale de conformité, le consommateur :
  • bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir,
  • peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.211-9 du code de la consommation,
  • est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du bien durant les 6 mois suivant la délivrance du bien. Ce délai est porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d'occasion.
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale.
Dans le cas où le consommateur décide de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue telle que prévue par l'article 1641 du code civil, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l'article 1644 dudit code.
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Mode de règlement des litiges

Pour toute question relative à votre achat, n'hésitez pas, à nous contacter au 0 978 970 970 (tarif local), 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 (sauf les jours fériés et interdiction législative, réglementaire ou conventionnelle).
Si vous rencontrez une difficulté, nous vous invitons à vous adresser au Service d'assistance téléphonique de DARTY, qui s'efforcera de trouver avec vous une solution amiable.
A défaut de trouver une solution vous donnant satisfaction, vous pourrez nous adresser une réclamation par courrier au Service Clients de votre région :

Darty Ile-de-France :
Ets DARTY & Fils - 129, avenue du Général Galliéni - BP 54 - 93140 Bondy

Darty Grand Est :
DARTY GRAND-EST - Route Nationale 6 - BP 38 - 69578 LIMONEST Cedex

Darty Grand Ouest :
DARTY GRAND-OUEST - Parc Tertiaire de l'Eraudière - 32, rue de Coulongé - BP 31525 - 44315 Nantes

DARTY s'engage à répondre immédiatement, et au plus tard dans les 72 heures ouvrées, à toute réclamation faite auprès du Service d'assistance téléphonique, et à répondre dans un délai de 10 jours ouvrables aux réclamations faites par courrier.

En cas de persistance d'un différend, les règles françaises de droit commun seraient applicables.
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Sécurité et confidentialité

Les données personnelles et confidentielles que vous nous indiquez lorsque vous passez une commande sont destinées au traitement de votre achat. Ces données ne sauraient être cédées ou louées à des tiers.

En nous indiquant votre adresse email, vous recevrez nos communications sur nos produits et services. Si vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pourrez vous désinscrire à tout moment via le lien dédié situé au bas de chacun de nos emails.

Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur l'ensemble des données personnelles qui vous concernent.

Nous vous offrons la possibilité d'exercer ce droit en nous contactant à l'aide du formulaire suivant.

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Informations nominatives transmises lors de votre commande

Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de lutter contre la fraude aux moyens de paiement.

FIA-NET S.A. et DARTY sont les destinataires des données fournies lors de la passation de votre commande.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET - Service Informatique et Libertés, 3/5 rue Saint Georges, 75009 PARIS.

La survenance d'un impayé au motif d'une utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement entraînera l'inscription des coordonnées en rapport avec la commande au sein d'un fichier d'incidents de paiement mis en oeuvre par FIA-NET S.A.



Lutte contre la fraude aux moyens de paiement sur internet et demande de justificatifs

Darty.com est particulièrement attentif aux risques d'usurpation de vos données bancaires et à la sécurisation des transactions passées sur le site.

A ce titre, nous pouvons être amenés à effectuer des contrôles destinés à vérifier que vous êtes bien le propriétaire du moyen de paiement utilisé pour le règlement de la transaction passée sur notre site.

Le défaut ou le refus de répondre à nos demandes d'information ou de transmettre les justificatifs demandés peut nous conduire à ne pas valider la commande concernée.
En outre, le délai de transmission des pièces sollicitées peut décaler d'autant l'expédition ou la livraison des produits commandés.


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Paiement avec Facily Pay

Notre partenaire Oney Banque Accord vous propose une solution de financement dénommée Facily Pay, qui permet de payer vos achats de 150€ à 2000€ en trois fois avec votre carte bancaire. Les coûts de ce financement (frais de dossier) s'élèvent à 1,50% du montant de la commande.

Cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures) résidant en France Métropolitaine et titulaires d'une carte bancaire Visa et MasterCard possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie.

Les cartes à autorisation systématique de type Electron ou Maestro, les e-cards, les cartes Indigo et American Express ne sont pas acceptées.

L'apport (1/3 de la commande plus les coûts de financement) est débité à l'expédition de votre commande. La première mensualité est débitée 1 mois après l'expédition de votre commande. La deuxième mensualité est débitée 2 mois après l'expédition de votre commande.

Pour un achat de 250€ :

Apport de 87,08€ dont frais de dossier de 3,74 € payé le jour de l'achat,
suivi de 2 mensualités de 83,33€.
Soit un TAEG fixe de 19,94%.

Pour bénéficier de cette solution de financement, il vous suffit après avoir terminé votre commande de cliquer sur le bouton "paiement en 3 fois par carte bancaire".

Vous êtes alors redirigé vers la page internet Facily Pay de notre partenaire affichant le récapitulatif détaillé de votre commande et la demande de financement personnalisée, que vous devez ensuite valider.

Vous saisissez vos informations personnelles, prenez connaissance des conditions générales de paiement en trois fois et notifiez votre acceptation électronique en cochant la case prévue à cet effet.

Vous reconnaissez que le "double clic" associé à la case à cocher sur la prise de connaissance des conditions générales de paiement en plusieurs fois valent consentement à contracter, et constituent une acceptation irrévocable et sans réserve de ces conditions.

Facily Pay est une solution de financement d'Oney, marque de Banque Accord. Offre sous réserve d'acceptation par Banque Accord – SA au capital de 28 981 280€ - 40 avenue de Flandre 59170 Croix – RCS Lille Métropole 546 380 197 – n°Orias 07 023 261 www.orias.fr - Correspondance : CS 60006 – 59895 Lille cedex 9 – www.banque-accord.fr

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Paiement par chèque

Les chèques envoyés par courrier, au Centre de Commande à distance, en règlement d'une commande passée sur le site darty.com ou par téléphone, feront l'objet d'une demande auprès de CERTEGY TRANSAX, qui à ce titre consulte le fichier national des chèques irréguliers.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition sur l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité auprès de CERTEGY SNC – TSA 71110 – 92407 COURBEVOIE CEDEX.


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A propos de nos vendeurs partenaires

Darty vous propose une offre élargie de produits commercialisée par des vendeurs professionnels sélectionnés par ses soins. Il s'agit de produits sur lesquels les vendeurs vous garantissent une prestation de qualité.

Toute commande réalisée sur ces produits est passée directement auprès du vendeur qui est seul responsable de la bonne exécution du contrat de vente.

Ces produits ne bénéficient pas des dispositions prévues dans le Contrat de Confiance. En cas de réclamation nous vous remercions de bien vouloir vous adresser directement au vendeur dont les coordonnées sont mentionnées sur la facture du produit et sur la fiche produit darty.com (fiche vendeur).

Tous nos vendeurs s'engagent à vous faire bénéficier des mêmes avantages que ceux que Darty vous propose généralement sur son site.

  • Vous bénéficiez d'un service de livraison standard sous 2 à 3 jours ouvrés et parfois d'un service express sous 1 à 2 jours ouvrés avec un tarif unique quel que soit votre lieu d'habitation en France
  • Tout produit non conforme, non livré dans les délais ou pour lequel vous exercez votre droit de rétractation pourra vous être remboursé. Ce délai de rétractation est de 15 jours
  • Vous disposez d'une adresse mail vous permettant d'entrer en contact directement avec le vendeur et dans certains cas d'un numéro de téléphone non surtaxé afin d'obtenir la bonne exécution de votre livraison ou formuler une réclamation
  • Le vendeur s'engage à vous répondre dans un délai de deux jours ouvrés et d'un jour ouvré dans le cas d'une réclamation
  • Si vous souhaitez retourner un article qui ne vous convient pas merci de vous adresser directement au vendeur qui vous informera des modalités de retour

Nous vous invitons à nous signaler tout vendeur qui ne respecterait pas les obligations énumérées ci-dessus en nous contactant, 7j/7 de 9h à 20h, au 0978 970 970 (prix d'un appel local) et dites "suivi".

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