MONTRE CONNECTÉE
Score de durabilité: 105/200+8par rapport à l'année précédente
par rapport à l'année précédente
Ce score reflète la durabilité des marques sur le long terme, basé sur la fréquence et la nature des pannes constatées par nos services après-vente.
Podium des marques les plus durables
1
APPLE
Score de Durabilité : 137/200
2
SAMSUNG
Score de Durabilité : 126/200
3
GARMIN
Score de Durabilité : 103/200
4
HUAWEI
Score de Durabilité : 102/200
5
XIAOMI
Score de Durabilité : 63/200
Les conseils des techniciens Darty pour éviter les pannes
- Redémarrez la montre en cas de problème avec une des fonctions
- Procédez régulièrement aux mises à jour
- Réinitialisez la montre en cas de problèmes récurrents
Achat suite à une panne
31%
Interventions SAV sans pièce détachée
66%
Prix des pièces détachées
15%*
*du prix du produit neuf
Âge moyen des produits réparés
Pas de données disponibles
Les symptômes de panne les plus courants
Problème de charge
Ne s’allume pas
Problème connexion
Problème tactile
Ecran défectueux
Les pourcentages présentés sont calculés sur la base des 5 principaux symptômes (100% = Total du Top 5). Les 5 symptômes les plus fréquents représentent 82% de l'ensemble des symptômes observés.
Votre MONTRE CONNECTÉE est en panne ?
Faites la réparer ! par un technicien Darty
Fiabilité et réparabilité en chiffres : Ce que révèle le baromètre SAV
Les montres connectées révolutionnent notre quotidien en alliant technologie, santé et praticité. Véritables compagnons intelligents, elles permettent de suivre son activité physique, surveiller sa santé, recevoir ses notifications en temps réel ou encore piloter ses objets connectés. Compactes, élégantes et de plus en plus autonomes, elles séduisent un large public, du sportif en passant par le professionnel ultra-connecté ou au sénior. Retrouvez le podium de durabilité des marques de montres connectées en fonction de leur réparabilité, leur fiabilité à partir des données réelles du SAV Darty.
Pour vous guider dans le choix d'une montre connectée fiable et réparable, nous avons analysé des milliers de données issues de notre service après-vente. Ces indicateurs permettent d'évaluer la robustesse des produits et leur capacité à être réparés efficacement.
Score de durabilité des montres connectées
Le score de durabilité reflète la performance des marques sur le long terme. Il prend en compte la fréquence des pannes, la disponibilité des pièces détachées et la facilité de réparation. Choisir une marque bien notée, c'est faire un choix responsable, économique et durable.
Le podium des marques les plus durables
Le Baromètre SAV Darty révèle le classement suivant pour la durabilité des montres connectées et vous propose un comparatif des meilleures marques :
Les symptômes de panne : Les problèmes courants des montres connectées
Même les montres connectées les plus fiables peuvent rencontrer des problèmes. Connaître les pannes les plus fréquentes vous aide à identifier rapidement le souci et à envisager une réparation si possible. Voici les catégories de pannes les plus courantes pour les montres connectées, telles qu'observées par notre service après-vente :
- Problème de charge 41%
- Ne s’allume pas 35%
- Problème connexion 10%
- Problème tactile 9%
- Ecran défectueux 6%
Votre MONTRE CONNECTÉE est en panne ? Faites réparer votre appareil!
Les conseils des techniciens Darty pour éviter les pannes et prolonger la durée de vie
Les défaillances produit pourraient souvent être retardées grâce à de bons réflexes d'entretien. Adopter ces habitudes, c'est non seulement prolonger la vie de votre appareil, mais aussi faire un geste écologique et économique !
- Redémarrez la montre en cas de problème avec une des fonctions
- Procédez régulièrement aux mises à jour
- Réinitialisez la montre en cas de problèmes récurrents
Répartition des interventions SAV des montres connectées
Au-delà de la fiabilité et de la réparabilité, le Baromètre SAV Darty analyse également la nature des interventions réalisées par notre service après-vente. Cette répartition permet de mieux comprendre comment les pannes sont traitées et dans quelle mesure les produits sont réparés ou remplacés. 34% des interventions SAV Darty sont des réparations avec pièces ou échanges. 66% des interventions sont des réparations sans pièces.
Prix des pièces détachées
Le coût moyen des pièces détachées pour les montres connectées représente en moyenne 15% du prix du produit neuf.
Les raisons d'achat
Selon notre étude menée auprès des clients Fnac Darty, les motivations d'achat se répartissent comme suit :
- 31% ont remplacé un produit défectueux,
- 10% ont remplacé un produit encore fonctionnel,
- 59% ont acquis un nouvel appareil (appareil complémentaire, cadeau ou autre usage).
Cette répartition met en lumière les comportements d'achat de cet appareil.
Trouver le bon équipement
Au-delà des montres connectées, explorez les comparatifs des autres familles de produits pour trouver l'équipement idéal :
Pour une compréhension approfondie des termes utilisés et de notre démarche, n'hésitez pas à consulter notre lexique ou à découvrir en détail notre méthodologie.