SMARTPHONE
Score de durabilité: 123/200+10par rapport à l'année précédente
par rapport à l'année précédente
Ce score reflète la durabilité des marques sur le long terme, basé sur la fréquence et la nature des pannes constatées par nos services après-vente.
Podium des marques les plus durables
1
APPLE
Score de Durabilité : 142/200
2
HONOR
Score de Durabilité : 133/200
3
SAMSUNG
Score de Durabilité : 128/200
4
XIAOMI
Score de Durabilité : 125/200
5
MOTOROLA
Score de Durabilité : 124/200
6
Score de Durabilité : 112/200
7
DORO
Score de Durabilité : 97/200
8
LOGICOM
Score de Durabilité : 52/200
Achat suite à une panne
35%
Interventions SAV sans pièce détachée
88%
Prix des pièces détachées
2%*
*du prix du produit neuf
Âge moyen des produits réparés
Pas de données disponibles
Les symptômes de panne les plus courants
Ne s’allume pas
Problème de charge
Défaut affichage
Problème de son
Écran figé
Les pourcentages présentés sont calculés sur la base des 5 principaux symptômes (100% = Total du Top 5). Les 5 symptômes les plus fréquents représentent 67% de l'ensemble des symptômes observés.
Votre SMARTPHONE est en panne ?
Faites réparer votre smartphone chez WeFix !
Les conseils des techniciens Darty pour éviter les pannes
- Branchez le téléphone avant que la batterie n'atteigne un niveau critique
- Redémarrez le téléphone si des fonctions ne répondent pas correctement
- Procédez régulièrement aux mises à jour correctives
Fiabilité et réparabilité en chiffres : Ce que révèle le baromètre SAV
Le smartphone est devenu un outil indispensable du quotidien, combinant communication, navigation, photographie, divertissement et productivité dans un seul appareil. Grâce à des innovations constantes, les smartphones offrent aujourd'hui des performances élevées, une autonomie optimisée et une connectivité avancée. Choisir un smartphone bien noté dans notre baromètre, c'est faire un choix éclairé pour un appareil fiable, réparable, performant sur le long terme et plus respectueux de l'environnement. Retrouvez le podium de durabilité des marques de smartphones en fonction de leur réparabilité, leur fiabilité à partir des données réelles du SAV Darty.
Pour vous aider à choisir un smartphone qui vous accompagnera durablement, nous avons analysé des milliers de données issues de notre service après-vente. La fiabilité et la réparabilité sont des indicateurs clés de la durée de vie de votre appareil et de son impact environnemental.
Score de durabilité des smartphones
Notre score de durabilité reflète notamment la fiabilité des marques sur le long terme, basé sur la fréquence et la nature des pannes constatées par notre service après-vente. Choisir une marque bien classée, c'est opter pour un produit plus robuste et avec une meilleure durée de vie.
Le podium des marques les plus durables
Le Baromètre SAV Darty révèle le classement suivant pour la durabilité des smartphones et vous offre un comparatif des meilleures marques :
Les symptômes de panne : Les problèmes courants des smartphones
Même les smartphones les plus fiables peuvent rencontrer des problèmes. Connaître les pannes les plus fréquentes vous aide à identifier rapidement le souci et à envisager une réparation si possible. Voici les catégories de pannes les plus courantes pour les smartphones, telles qu'observées par notre service après-vente :
- Ne s’allume pas 28%
- Problème de charge 22%
- Défaut affichage 18%
- Problème de son 17%
- Écran figé 15%
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Les conseils des techniciens Darty pour éviter les pannes et prolonger la durée de vie
Les défaillances produit pourraient souvent être retardées grâce à de bons réflexes d'entretien. Adopter ces habitudes, c'est non seulement prolonger la vie de votre appareil, mais aussi faire un geste écologique et économique !
- Branchez le téléphone avant que la batterie n'atteigne un niveau critique
- Redémarrez le téléphone si des fonctions ne répondent pas correctement
- Procédez régulièrement aux mises à jour correctives
Répartition des interventions SAV des smartphones
Au-delà de la fiabilité et de la réparabilité, le Baromètre SAV Darty analyse également la nature des interventions réalisées par notre service après-vente. Cette répartition permet de mieux comprendre comment les pannes sont traitées et dans quelle mesure les produits sont réparés ou remplacés. 12% des interventions SAV Darty sont des réparations avec pièces ou échanges. 88% des interventions sont des réparations sans pièces.
Prix des pièces détachées
Le coût moyen des pièces détachées pour les smartphones représente en moyenne 2% du prix du produit neuf.
Les raisons d'achat
Selon notre étude menée auprès des clients Fnac Darty, les motivations d'achat se répartissent comme suit :
- 35% ont remplacé un produit défectueux,
- 25% ont remplacé un produit encore fonctionnel,
- 41% ont acquis un nouvel appareil (appareil complémentaire, cadeau ou autre usage).
Cette répartition met en lumière les comportements d'achat de cet appareil.
Trouver le bon équipement
Au-delà des smartphones, explorez les comparatifs des autres familles de produits pour trouver l'équipement idéal :
Pour une compréhension approfondie des termes utilisés et de notre démarche, n'hésitez pas à consulter notre lexique ou à découvrir en détail notre méthodologie.