Le Contrat de Confiance

DARTY s’engage tous les jours de l’année à vous garantir ses prix bas en vous remboursant sur demande écrite, la différence de prix constatée entre le prix payé pour votre appareil chez DARTY et le prix affiché pour un appareil identique (de même marque et de même référence), disponible à la vente dans les mêmes conditions de services dans un autre magasin de détail ou dans un autre magasin DARTY. Cette différence doit être constatée dans les 30 jours qui suivent votre achat, dans la Zone de Confiance⁽¹⁾ de votre région.

Ces dispositions ne s’appliquent pas aux produits vendus en l’état et aux prix affichés sur les sites de vente en ligne.

DARTY s’engage à présenter le choix le plus large de marques et de modèles d’appareils, d’accessoires, de services et de solutions de financement ou d’assurance, en magasin ou sur www.darty.com.

DARTY s’engage à vous informer et à vous conseiller sur les caractéristiques techniques et environnementales des produits, en magasin, sur www.darty.com et 7j/7⁽²⁾ par téléphone pour vous aider à préparer vos achats.

DARTY s’engage à vous livrer et à assurer la mise en service gratuite à domicile⁽³⁾, 7j/7 ⁽²⁾, les appareils des familles Télévision, Gros Électroménager et Home Cinéma, dans la Zone de Confiance, que vous les achetiez en magasin, sur www.darty.com ou par téléphone.

DARTY s’engage à expédier gratuitement à votre domicile les appareils des autres familles ainsi que les accessoires et consommables pour tout montant d’achat supérieur à 20 € effectué par téléphone ou sur www.darty.com. Sur demande, ce service d’expédition est également disponible aux mêmes conditions de gratuité pour tout achat effectué en magasin.

DARTY s’engage à mettre à votre disposition toute commande passée sur www.darty.com dans le magasin que vous avez sélectionné comme lieu de retrait.

DARTY s’engage à collecter gratuitement votre ancien appareil, plus si vous le souhaitez un autre appareil d’une Famille de Produits DARTY, pour tout achat réalisé en magasin, par téléphone et sur www.darty.com.

La collecte des anciens appareils et de consommables usagés est réalisée dans l’ensemble des magasins DARTY. La collecte est réalisée à domicile 7j/7⁽²⁾ lors de la livraison pour les appareils des familles Télévision, Gros Électroménager et Home Cinéma.

Les équipements collectés seront mis à disposition d’organismes spécialisés dans le traitement des produits en fin de vie, en conformité avec la réglementation. En cas de reprise à domicile d’un appareil supplémentaire à celui remplacé par l’achat, Cet appareil doit être disponible dans les mêmes conditions d’accessibilité et d’encombrement.

La liste des consommables collectés en magasin est disponible sur www.darty.com, elle comporte les produits suivants : cartouches d’eau, piles, batteries et cartouches d’imprimantes jets d’encre.

Pendant la durée de la garantie, DARTY vous garantit 7j/7 ⁽²⁾ pour l’ensemble des appareils, l’intervention immédiate par téléphone d’un technicien de 7h à 22h, pour résoudre tout problème de mise en service, de connexion, de fonctionnement ou d’utilisation de vos appareils :

pour les ordinateurs et vos abonnements Internet DARTY, si vous êtes connecté à l’Internet Haut Débit, l’intervention technique peut être réalisée en prenant en main à distance votre installation.

Pendant la durée de la garantie, DARTY s’engage 7j/7⁽²⁾ à vous proposer par téléphone au 0 978 970 970 (prix d’un appel local) le service de pré-enregistrement pour toutes vos demandes de réparation en atelier, vous garantissant une prise en charge rapide au Comptoir SAV du Magasin de votre choix.

⁽¹⁾ Voir définition des Zones de Confiance dans le présent document.
⁽²⁾ À l’exception des jours légalement chômés ou sauf interdiction législative, règlementaire ou conventionnelle.
⁽³⁾ Dans le cas où l’installation n’existerait pas ou ne serait pas conforme aux normes applicables, il vous appartiendrait de prendre en charge les travaux d’installation avant la mise en service ou la réalisation des prestations DARTY.
⁽⁴⁾ Hors appareils de la marque Apple, garantis 1 an.