Simplifiez-vous la vie avec la livraison Darty.

Darty vous accompagne pour une livraison et une installation en toute sérénité. (Pour les produits volumineux et hors Marketplace).

Comment se déroule la livraison Darty ?

Nous livrons et installons les produits volumineux (lave-linge, réfrigérateur, congélateur, lave-vaisselle, TV > 40", four…) dans la pièce de votre choix. Vous pouvez retrouver toutes les modalités de livraison ici.

À l’issue de l’intervention de notre équipe de livraison, votre produit sera prêt à l’emploi. Bénéficiez ensuite de conseils d’utilisation. Certains produits (encastrable, hotte…) nécessitent une prestation complémentaire payante pour leur installation (voir ci-dessous).

  1. C'est notre tournée
    Votre livreur prépare sa tournée, il retire les cartons des produits pour simplifier leur transport et le recyclage.
  2. Détendez-vous, on s'occupe de tout
    Le livreur vous contacte 15 à 20 minutes avant son passage pour vous tenir au courant de sa localisation.
  3. Le bon produit à la bonne place
    Le livreur met à disposition votre produit dans la pièce souhaitée, vérifie la conformité de votre installation puis effectue la mise en service.
  4. Le petit geste bon pour la planète
    Écologique et pratique pour vous, votre livreur peut reprendre gratuitement plusieurs produits usagés.
    Dites-le nous lors de votre achat en magasin ou au moment de passer commande. En savoir plus

Comment fonctionnent les créneaux de livraison chez Darty ?

  1. 1
    Au moment de finaliser votre commande
    Choix de la date et de la plage horaire qui vous arrangent. Un mail de rappel vous sera envoyé
  2. 2
    La veille de votre livraison
    Réception d’un SMS vous informant d’un créneau de 2h
  3. 3
    15 à 20 min avant l’arrivée de votre livreur
    Envoi d’un SMS
Personne ne sera finalement présent chez vous au moment de la livraison ? Pas de panique !
Jusqu'à la veille de votre rendez-vous, vous pouvez le modifier en un clic via votre espace client ou en nous contactant en cliquant ici.
Essayez de nous prévenir le plus tôt possible car en cas d’absence non signalée, le second passage risque de vous être facturé.

Les conseils Darty pour une livraison en toute sérénité

Avant l'achat de votre appareil

Vérifiez les dimensions pour une installation réussie

En savoir plus

Vérifiez la compatibilité des produits gros électroménager avec votre cuisine

En savoir plus

Assurez-vous que tous les accessoires soient bien fournis avec votre produit (câble électrique pour les fours, tuyau de gaz…)

En savoir plus

Vérifiez si vos produits nécessitent une installation spécifique : produits encastrables, fixation murale, configuration TV…

En savoir plus

Avant notre passage, nous vous conseillons de vérifier le parcours qui sera réalisé par le livreur, du camion jusqu’à l’endroit souhaité. Mesurez les dimensions des portes, de l’ascenseur ou des escaliers, du couloir.
Pour tous vos produits, pensez bien sûr à mesurer largeur, hauteur et profondeur si vous souhaitez les installer entre deux meubles ou sous un plan de travail.

Vous possédez une cuisine IKEA ?
Pour éviter de mauvaises surprises, vérifiez que vos produits encastrables ou intégrables sont compatibles. Pour cela, rendez-vous sur la fiche article de votre produit et consultez la description et/ou les caractéristiques. Vous avez également la possibilité de filtrer les produits compatibles avec les cuisines IKEA.
Pour l’achat d’un réfrigérateur, congélateur, cave à vin… :
Vérifiez le sens d’ouverture des portes dans les caractéristiques de votre produit. Si votre produit le permet, vous avez la possibilité de choisir le sens d’ouverture en passant votre commande .
Pour l’achat de produits électroménagers encastrables (lave vaisselle, frigo, congélateur) :
Ces produits sont livrés sans façade. Nous vous invitons à vérifier dans les caractéristiques produit, que le système de fixation des portes décoratives corresponde bien à vos meubles (sur charnières, sur glissières, sur panneau et pantographe). Si vous souhaitez que nous fixions votre porte décorative, vous devez ajouter la prestation. En savoir plus ici.

Pour que votre produit puisse bien être installé le Jour-J, vérifiez que tous les accessoires soient bien fournis.
Pour cela, rendez-vous sur la page de votre produit et consultez la description et/ou les caractéristiques.
Un doute ? Appelez nous au 0 978 970 970 0 978 970 970 (appel local) .

Ils ne sont pas fournis avec votre produit ?
Rendez-vous sur darty.com pour compléter votre commande et permettre une installation réussie.

Certains produits sont concernés par une installation sur-mesure, c’est-à-dire qu’ils ne peuvent pas être mis en service sans avoir recours à une prestation payante.
Si vous souhaitez une installation sur-mesure, il faut impérativement l’ajouter à votre panier au moment de la commande.
Si toutefois vous souhaitez l’ajouter après, vous pouvez nous contacter au 0 978 970 970 0 978 970 970 (appel local) .

Nous vous proposons des services sur-mesure pour trois types de produits :

• Les produits gros électroménagers encastrables
Lave-vaisselle, réfrigérateur, hotte, plaque de cuisson, micro-ondes, il existe une prestation sur-mesure pour chacun d’entre eux. Plus de souci pour encastrer, fixer, ajuster, nos livreurs s’occupent de tout.
• Les téléviseurs
Nos équipes peuvent les fixer au mur, les configurer ou encore monter votre nouveau meuble TV.
• Les vélos électriques
Sachez qu’ils sont livrés dans la plupart des cas démontés et la batterie non installée. Avec la prestation sur-mesure, votre vélo sera monté et mis en service, pour que vous puissiez partir en promenade le plus vite possible !

Vérifiez les dimensions pour une installation réussie

En savoir plus

Vérifiez la compatibilité des produits gros électroménager avec votre cuisine

En savoir plus

Avant notre passage, nous vous conseillons de vérifier le parcours qui sera réalisé par le livreur, du camion jusqu’à l’endroit souhaité. Mesurez les dimensions des portes, de l’ascenseur ou des escaliers, du couloir.
Pour tous vos produits, pensez bien sûr à mesurer largeur, hauteur et profondeur si vous souhaitez les installer entre deux meubles ou sous un plan de travail.

Vous possédez une cuisine IKEA ?
Pour éviter de mauvaises surprises, vérifiez que vos produits encastrables ou intégrables sont compatibles. Pour cela, rendez-vous sur la fiche article de votre produit et consultez la description et/ou les caractéristiques. Vous avez également la possibilité de filtrer les produits compatibles avec les cuisines IKEA.
Pour l’achat d’un réfrigérateur, congélateur, cave à vin… :
Vérifiez le sens d’ouverture des portes dans les caractéristiques de votre produit. Si votre produit le permet, vous avez la possibilité de choisir le sens d’ouverture en passant votre commande .
Pour l’achat de produits électroménagers encastrables (lave vaisselle, frigo, congélateur) :
Ces produits sont livrés sans façade. Nous vous invitons à vérifier dans les caractéristiques produit, que le système de fixation des portes décoratives corresponde bien à vos meubles (sur charnières, sur glissières, sur panneau et pantographe). Si vous souhaitez que nous fixions votre porte décorative, vous devez ajouter la prestation. En savoir plus ici.

Assurez-vous que tous les accessoires soient bien fournis avec votre produit (câble électrique pour les fours, tuyau de gaz…)

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Vérifiez si vos produits nécessitent une installation spécifique : produits encastrables, fixation murale, configuration TV…

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Pour que votre produit puisse bien être installé le Jour-J, vérifiez que tous les accessoires soient bien fournis.
Pour cela, rendez-vous sur la page de votre produit et consultez la description et/ou les caractéristiques.
Un doute ? Appelez nous au 0 978 970 970 0 978 970 970 (appel local) .

Ils ne sont pas fournis avec votre produit ?
Rendez-vous sur darty.com pour compléter votre commande et permettre une installation réussie.

Certains produits sont concernés par une installation sur-mesure, c’est-à-dire qu’ils ne peuvent pas être mis en service sans avoir recours à une prestation payante.
Si vous souhaitez une installation sur-mesure, il faut impérativement l’ajouter à votre panier au moment de la commande.
Si toutefois vous souhaitez l’ajouter après, vous pouvez nous contacter au 0 978 970 970 0 978 970 970 (appel local) .

Nous vous proposons des services sur-mesure pour trois types de produits :

• Les produits gros électroménagers encastrables
Lave-vaisselle, réfrigérateur, hotte, plaque de cuisson, micro-ondes, il existe une prestation sur-mesure pour chacun d’entre eux. Plus de souci pour encastrer, fixer, ajuster, nos livreurs s’occupent de tout.
• Les téléviseurs
Nos équipes peuvent les fixer au mur, les configurer ou encore monter votre nouveau meuble TV.
• Les vélos électriques
Sachez qu’ils sont livrés dans la plupart des cas démontés et la batterie non installée. Avec la prestation sur-mesure, votre vélo sera monté et mis en service, pour que vous puissiez partir en promenade le plus vite possible !

Après l'achat de votre appareil

Vérifiez que votre installation est bien conforme (eau, gaz, électricité)

Pour la sécurité de nos clients, nous n’installons nos produits que sur des branchements eau, gaz et électricité conformes aux normes actuelles. Si vous avez un doute, nous vous recommandons de faire intervenir un spécialiste agréé pour réaliser la mise en conformité avant la livraison.
Pour vous accompagner, nous avons recensé les informations détaillées sur la conformité des installations : suivez le guide.