CONSOLES
Score de durabilité: 110/200+4par rapport à l'année précédente
par rapport à l'année précédente
Ce score reflète la durabilité des marques sur le long terme, basé sur la fréquence et la nature des pannes constatées par nos services après-vente.
Podium des marques les plus durables
1
NINTENDO
Score de Durabilité : 114/200
2
MICROSOFT
Score de Durabilité : 106/200
3
SONY
Score de Durabilité : 106/200
Les conseils des techniciens Darty pour éviter les pannes
- Dépoussiérez les interstices avec un spray à air comprimé
- Désinfectez les manettes (boutons et poignées) avec de l'alcool et un petit pinceau
- Procédez régulièrement aux mises à jour
Achat suite à une panne
2%
Interventions SAV sans pièce détachée
61%
Prix des pièces détachées
1%*
*du prix du produit neuf
Âge moyen des produits réparés
Pas de données disponibles
Les symptômes de panne les plus courants
Ne s’allume pas
Problème connectique
Problème de son
Problème boutons
Défaut image
Les pourcentages présentés sont calculés sur la base des 5 principaux symptômes (100% = Total du Top 5). Les 5 symptômes les plus fréquents représentent 60% de l'ensemble des symptômes observés.
Votre CONSOLES est en panne ?
Faites la réparer ! par un technicien Darty
Fiabilité et réparabilité en chiffres : Ce que révèle le baromètre SAV
Les consoles de jeux sont devenues des équipements incontournables du divertissement à domicile. Qu'il s'agisse de jouer en solo, en ligne ou en famille, elles offrent une expérience immersive grâce à des graphismes puissants, des catalogues de jeux variés et des fonctionnalités multimédia avancées. Qu'elles soient portables ou de salon, les consoles séduisent par leur performance, leur connectivité et leur capacité à évoluer via des mises à jour logicielles. Retrouvez le podium de durabilité des marques de consoles en fonction de leur réparabilité, leur fiabilité à partir des données réelles du SAV Darty.
Notre service après-vente a analysé des milliers d'interventions pour vous aider à choisir une console fiable et réparable. Ces données permettent d'identifier les marques les plus robustes et les plus simples à réparer, un critère essentiel pour prolonger la durée de vie de votre appareil.
Score de durabilité des consoles
Notre score de durabilité reflète la fiabilité et la réparabilité des marques sur le long terme, basé sur la fréquence et la nature des pannes constatées par notre service après-vente. Choisir une marque bien classée, c'est faire un choix responsable, économique et durable.
Le podium des marques les plus durables
Le Baromètre SAV Darty révèle le classement suivant pour la durabilité des consoles :
Les symptômes de panne : Les problèmes courants des consoles
Même les consoles les plus fiables peuvent rencontrer des dysfonctionnements. Voici les pannes les plus fréquemment observées par notre service après-vente :
- Ne s’allume pas 24%
- Problème connectique 24%
- Problème de son 19%
- Problème boutons 18%
- Défaut image 15%
Votre CONSOLE est en panne ? Faites réparer votre appareil!
Les conseils des techniciens Darty pour éviter les pannes et prolonger la durée de vie
Un bon entretien et quelques gestes simples permettent de préserver votre console plus longtemps. Voici les recommandations de nos techniciens :
- Dépoussiérez les interstices avec un spray à air comprimé
- Désinfectez les manettes (boutons et poignées) avec de l'alcool et un petit pinceau
- Procédez régulièrement aux mises à jour
Répartition des interventions SAV des consoles
Au-delà de la fiabilité et de la réparabilité, le Baromètre SAV Darty analyse également la nature des interventions réalisées par notre service après-vente. Cette répartition permet de mieux comprendre comment les pannes sont traitées et dans quelle mesure les produits sont réparés ou remplacés. 39% des interventions SAV Darty sont des réparations avec pièces ou échanges. 61% des interventions sont des réparations sans pièces.
Prix des pièces détachées
Le coût moyen des pièces détachées pour les consoles représente environ 1% du prix neuf.
Les raisons d'achat
Selon notre étude menée auprès des clients Fnac Darty, les motivations d'achat se répartissent comme suit :
- 2% ont remplacé un produit défectueux,
- 12% ont remplacé un produit encore fonctionnel,
- 85% ont acquis un nouvel appareil (appareil complémentaire, cadeau ou autre usage).
Cette répartition met en lumière les comportements d'achat de cet appareil.
Trouver le bon équipement
Au-delà des consoles, explorez les comparatifs des autres familles de produits pour trouver l'équipement idéal :
Pour une compréhension approfondie des termes utilisés et de notre démarche, n'hésitez pas à consulter notre lexique ou à découvrir en détail notre méthodologie.