ORDINATEUR PORTABLE
Score de durabilité: 114/200+1par rapport à l'année précédente
par rapport à l'année précédente
Ce score reflète la durabilité des marques sur le long terme, basé sur la fréquence et la nature des pannes constatées par nos services après-vente.
Podium des marques les plus durables
1
APPLE
Score de Durabilité : 136/200
2
LENOVO
Score de Durabilité : 120/200
3
HP
Score de Durabilité : 117/200
4
ACER
Score de Durabilité : 114/200
5
ASUS
Score de Durabilité : 107/200
6
SAMSUNG
Score de Durabilité : 101/200
Les conseils des techniciens Darty pour éviter les pannes
- Dépoussiérez les aréations du PC
- Veillez à mettre à jour le système d'exploitation et l'antivirus
- Procédez à un redémarrage du PC s'il est resté en veille durant une longue période
Achat suite à une panne
34%
Interventions SAV sans pièce détachée
66%
Prix des pièces détachées
6%*
*du prix du produit neuf
Âge moyen des produits réparés
4 ans 1 mois
Les symptômes de panne les plus courants
Ne s’allume pas
Problème clavier
Défaut image
Problème de charge
Problème connexion
Les pourcentages présentés sont calculés sur la base des 5 principaux symptômes (100% = Total du Top 5). Les 5 symptômes les plus fréquents représentent 59% de l'ensemble des symptômes observés.
Votre ORDINATEUR PORTABLE est en panne ?
Faites le réparer ! par un technicien Darty
Fiabilité et réparabilité en chiffres : Ce que révèle le baromètre SAV
L'ordinateur portable est devenu un outil indispensable, que ce soit pour le travail, les études ou les loisirs. Compact, léger et performant, il permet de rester productif en toute mobilité. Les modèles actuels offrent une grande diversité de configurations : processeurs puissants, écrans haute définition, autonomie prolongée, et connectivité complète (Wi-Fi 6, USB-C, Bluetooth). Retrouvez le podium de durabilité des marques d'ordinateurs portables en fonction de leur réparabilité, leur fiabilité à partir des données réelles du SAV Darty.
Pour vous aider à choisir un ordinateur portable qui vous accompagnera durablement, nous avons analysé des milliers de données issues de notre service après-vente. Ces données permettent d'évaluer la fréquence des pannes, la facilité de réparation et la disponibilité des pièces détachées.
Score de durabilité des ordinateurs portables
Le score de durabilité reflète la fiabilité des marques sur le long terme. Il prend en compte la fréquence des pannes, la réparabilité et le coût des pièces. Un bon score est synonyme de performance durable et d'investissement rentable.
Le podium des marques les plus durables
Le Baromètre SAV Darty révèle le classement suivant pour la durabilité des ordinateurs portables et vous propose un comparatif des meilleures marques :
Les symptômes de panne : Les problèmes courants des ordinateurs portables
Même les ordinateurs portables les plus fiables peuvent rencontrer des dysfonctionnements. Voici les pannes les plus fréquemment observées par notre service après-vente :
- Ne s’allume pas 30%
- Problème clavier 20%
- Défaut image 17%
- Problème de charge 16%
- Problème connexion 16%
Votre ORDINATEUR PORTABLE est en panne ? Faites réparer votre appareil!
Les conseils des techniciens Darty pour éviter les pannes et prolonger la durée de vie
Les défaillances produit pourraient souvent être retardées grâce à de bons réflexes d'entretien. Adopter ces habitudes, c'est non seulement prolonger la vie de votre appareil, mais aussi faire un geste écologique et économique !
- Dépoussiérez les aréations du PC
- Veillez à mettre à jour le système d'exploitation et l'antivirus
- Procédez à un redémarrage du PC s'il est resté en veille durant une longue période
Répartition des interventions SAV des ordinateurs portables
Au-delà de la fiabilité et de la réparabilité, le Baromètre SAV Darty analyse également la nature des interventions réalisées par notre service après-vente. Cette répartition permet de mieux comprendre comment les pannes sont traitées et dans quelle mesure les produits sont réparés ou remplacés. 34% des interventions SAV Darty sont des réparations avec pièces ou échanges. 66% des interventions sont des réparations sans pièces.
Prix des pièces détachées
Le coût moyen des pièces détachées pour les ordinateurs portables représente en moyenne 6% du prix du produit neuf.
Âge moyen des produits réparés
Grâce à Darty Max, nous constatons que l'âge moyen des ordinateurs portables réparés est de 4 ans et 2 mois.
Les raisons d'achat
Selon notre étude menée auprès des clients Fnac Darty, les motivations d'achat se répartissent comme suit :
- 34% ont remplacé un produit défectueux,
- 18% ont remplacé un produit encore fonctionnel,
- 47% ont acquis un nouvel appareil (appareil complémentaire, cadeau ou autre usage).
Cette répartition met en lumière les comportements d'achat de cet appareil.
Trouver le bon équipement
Au-delà des ordinateurs portables, explorez les comparatifs des autres familles de produits pour trouver l'équipement idéal :
Pour une compréhension approfondie des termes utilisés et de notre démarche, n'hésitez pas à consulter notre lexique ou à découvrir en détail notre méthodologie.