Vous n'avez pas de tonalité avec votre téléphone de maison
Il n’y a aucune tonalité avec votre téléphone de maison ? Pas de panique nous avons des solutions pour vous aider.
Etape 1 : Vérifiez que le téléphone est allumé
La première chose à vérifier est de s'assurer que le téléphone est bien en marche.
Etape 2 : Vérifiez les branchements
Pour recevoir ou émettre des appels, le téléphone doit être relié à une ligne téléphonique.
Il peut s’agir :
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de la ligne France Telecom, dans ce cas le téléphone doit être relié sur la prise téléphonique murale (RJ11).
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ou d’une box ADSL, dans ce cas le téléphone doit être relié à la box grâce à un câble RJ11 et un adaptateur.
Si possible testez en remplaçant les câbles et adaptateurs.
Etape 3 : Assurez-vous que la ligne téléphonique fonctionne correctement.
Vous pouvez contacter France Telecom pour vérifier que tout fonctionne correctement sur la ligne analogique.
Si internet vous est fourni par un fournisseur d’accès internet (Bouygues, free, orange...) via une box internet reliée au réseau. Cette box doit se connecter à internet dans un premier temps.
Vérifiez que la box est connectée au réseau. Selon votre fournisseur la box affichera l’heure ou des témoins de connexion qui sont généralement vert fixe quand tout fonctionne correctement (référez-vous à la notice).
En cas de dysfonctionnement vérifiez que tous les câbles soient correctement reliés à la box. Et, si nécessaire, contactez votre fournisseur d’accès internet pour vous aider à réaliser la connexion et détecter des dysfonctionnements potentiels.
Etape 4 : Assurez-vous que le combiné sans fil est appairé à la base.
Le problème peut aussi venir de l'appairage entre votre combiné sans fil et votre base.
Etape 5 : Effectuez une réinitialisation du téléphone
Dans les menus du téléphone, trouvez le menu pour réinitialiser l'appareil aux valeurs d'usine.
Cette manipulation remettra le téléphone dans le même état qu'au déballage.
Etape 6 : Effectuez une réinitialisation électrique
Le fait qu’il n’y ait pas de tonalité peut être dû à une saturation électrique. Retirez les accus, débranchez le secteur et appuyez sur les différents boutons pendants au moins 30 secondes afin de réinitialiser électriquement l’appareil.
Vous pouvez effectuer cette manipulation sur la Box ADSL aussi.
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