Vous n'avez pas de tonalité avec votre téléphone de maison

Il n’y a aucune tonalité avec votre téléphone de maison ? Pas de panique nous avons des solutions pour vous aider.

Pour résoudre cette panne, suivez les étapes :

Etape 1 : Vérifiez que le téléphone est allumé

téléphone de maison

La première chose à vérifier est de s'assurer que le téléphone est bien en marche.

Comment allumer le téléphone ?

Etape 2 : Vérifiez les branchements

branchement téléphonique

Pour recevoir ou émettre des appels, le téléphone doit être relié à une ligne téléphonique.

Il peut s’agir :

  • de la ligne France Telecom, dans ce cas le téléphone doit être relié sur la prise téléphonique murale (RJ11).

  • ou d’une box ADSL, dans ce cas le téléphone doit être relié à la box grâce à un câble RJ11 et un adaptateur.

Si possible testez en remplaçant les câbles et adaptateurs.

Etape 3 : Assurez-vous que la ligne téléphonique fonctionne correctement.

prise téléphonique

Vous pouvez contacter France Telecom pour vérifier que tout fonctionne correctement sur la ligne analogique.

Si internet vous est fourni par un fournisseur d’accès internet (Bouygues, free, orange...) via une box internet reliée au réseau. Cette box doit se connecter à internet dans un premier temps.

Vérifiez que la box est connectée au réseau. Selon votre fournisseur la box affichera l’heure ou des témoins de connexion qui sont généralement vert fixe quand tout fonctionne correctement (référez-vous à la notice).

En cas de dysfonctionnement vérifiez que tous les câbles soient correctement reliés à la box. Et, si nécessaire, contactez votre fournisseur d’accès internet pour vous aider à réaliser la connexion et détecter des dysfonctionnements potentiels.

Etape 4 : Assurez-vous que le combiné sans fil est appairé à la base.

téléphone de maison multicombinés

Le problème peut aussi venir de l'appairage entre votre combiné sans fil et votre base.

Comment ajouter un combiné supplémentaire ?

Etape 5 : Effectuez une réinitialisation du téléphone

icone paramètre

Dans les menus du téléphone, trouvez le menu pour réinitialiser l'appareil aux valeurs d'usine.

Cette manipulation remettra le téléphone dans le même état qu'au déballage.

Etape 6 : Effectuez une réinitialisation électrique

Accus

Le fait qu’il n’y ait pas de tonalité peut être dû à une saturation électrique. Retirez les accus, débranchez le secteur et appuyez sur les différents boutons pendants au moins 30 secondes afin de réinitialiser électriquement l’appareil.

Vous pouvez effectuer cette manipulation sur la Box ADSL aussi.

Le problème persiste ?
Le problème persiste ?
question usage

Une question sur l'usage de votre appareil ?

Suite
Encore plus de services
Voiture SAV Darty

Le Service Après-Vente Darty : des techniciens à votre service

Un produit en panne ? Une question sur le fonctionnement de votre appareil ? Nos techniciens du SAV sont à votre écoute pour trouver une solution à

chercher ses notices d'emploi sur Darty.com

Retrouver les notices de ses appareils

Nos solutions pour retrouver facilement les notices de ses appareils achetés chez Darty.

contact sav dépannage

Dépannage et réparation électroménager à domicile

Acheté chez Darty ou non. Plus de 600 techniciens agréés interviennent en 24h* à votre domicile. Contactez-nous au 0 978 970 970

Bouton Darty

Le Bouton© Darty

Une question sur l'utilisation d'un de vos appareils ? Appuyez sur le Bouton Darty et nous vous rappelons pour vous aider !