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Mise à jour de l'Espace Client

Votre Espace Client intègre-t-il chaque produit que vous avez acheté ? Comment consulter les informations de votre compte ? Des problèmes dans la mise à jour de vos informations ? On vous aide.

Chaque produit acheté est-il visible sur mon Espace Client ?

Votre Espace Client affiche tous vos services et vos produits (appareils et accessoires) achetés, pour lesquels vous nous avez communiqué votre adresse. Il s'agit ainsi :

- des produits achetés par téléphone ou sur internet,

- des produits et services achetés en magasin, donnant lieu à une livraison, une expédition ou une inscription (exemple : souscription d'une extension de garantie, abonnement...).

A noter d'ailleurs que pour chaque achat, nous tenons compte de l'adresse de livraison ou d'expédition. Concernant un achat effectué en magasin, pour que votre achat figure sur votre espace client, il suffit de présenter votre carte client au vendeur ou en caisse.

Si vous n'avez pas encore de carte, n'hésitez pas à en faire la demande auprès de votre vendeur. A noter toutefois qu'il est possible de faire figurer à posteriori votre achat dans votre espace client en écrivant par mail. Cliquez ICI pour faire votre demande en choisissant dans le formulaire suivi de commande puis espace client.

Si vous venez de passer une commande sur notre site Darty.com, vos produits seront affichés sur votre page d'accueil de votre Espace Client ou dans l'onglet " Mes Commandes" de votre Espace Client.

Je n'arrive pas à mettre à jour mes coordonnées, pourquoi ?

Vous avez changé d'adresse, de N° de téléphone ? Rendez-vous sur votre Espace Client pour gérer vos coordonnées personnelles ! Pour y accéder, munissez-vous de votre adresse mail et de votre mot de passe, puis cliquez ICI.

Lorsque vous effectuez une commande sur Darty.com, un Espace Client est créé automatiquement. Pour vous y connecter, reporter votre adresse mail et un mot de passe. Ainsi, à chaque nouvelle commande, plus besoin de ressaisir vos données personnelles ! Seuls l’adresse mail et le mot de passe vous seront demandés.

Vous pouvez à tout moment demander l'envoi d'un nouveau mot de passe avec la procédure "mot de passe oublié ?" Il vous sera adressé immédiatement par mail, à l'adresse connue dans votre compte. Si vous avez changé d'adresse mail, faîtes le nous savoir en cliquant ICI et en renseignant le formulaire de contact.

Vous rencontrez une difficulté pour mettre à jour votre espace client ?  Contactez nous via le formulaire de contact Darty. Cliquez ICI pour accéder directement au formulaire de contact.

Puis-je mettre à jour mes coordonnées ?

Vous souhaitez modifier vos coordonnées personnelles sur votre Espace Client.

Avant toutes choses, munissez-vous de votre carte Client ou connectez-vous à votre Espace Client avec votre adresse mail et votre mot de passe. Une fois sur votre Espace Client, vous devez "cliquer" sur le menu déroulant en haut à droite et sélectionner "Mes données personnelles".

Après la modification de vos coordonnées, veuillez valider afin que votre demande soit prise en compte.

Formulaire de contact en ligne Darty

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Création / accès à l'Espace Client

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