Notre espace SAV

Vous rencontrez un dysfonctionnement sur votre appareil et vous avez contacté notre assistance téléphonique, retrouvez nos conseillers SAV en magasin afin d’établir un diagnostic immédiat et trouver une solution la plus adaptée au problème rencontré et le cas échéant la prise en charge de votre appareil pour réparation.

Découvrez ci-dessous l’ensemble de nos prestations*

La mise en service de vos produits connectés

  • La configuration de votre produit connecté 29.90€  
    (Smartphone, tablette, liseuse électronique, montre connectée, caméra sportive, etc.).

Forfait lié à la mise en service d’un seul produit. Durée max 20 minutes.

L’entretien de vos appareils

  • Remplacement ou pose d’un consommable acheté en magasin Darty 9.90€
  • Entretien, appareil et pose ou remplacement accessoires 29.90€

Nettoyage, détartrage, pose ou remplacement des accessoires, remise en service immédiate de votre appareil.
Les accessoires et les consommables ne sont pas compris dans le prix de la prestation.
 

L’assistance de vos smartphones et tablettes

  • Contrôle d’authenticité de smartphones et tablettes avec carte sim (iOS et Android) 4.90€
    Vérification que le produit n’est pas une contrefaçon ou blacklisté et n’est pas bloqué.
    Avec édition d’un rapport. 
  • Effacement sécurisé 9.90€

Effacement total des données de l’appareil avec impossibilité de récupérer ensuite des données via des logiciels de récupération. Certification ADISA©.

  • Check-up des composants du smartphone (iOS et Android) 14.90€
    Vérification audio, caméra, appareil photo, écran tactile, boutons, connectivité, connecteurs, mise à jour logiciel et batterie. Avec édition d’un rapport.
  • Transfert, sauvegarde ou restauration des données Smartphone et Tablette 19,90€
    Transfert de données d’une tablette ou Smartphone vers un autre appareil ou un support fourni par le client.

Gratuit avec Darty + 

  • Contrôle technique Darty smartphone 19.90€
    Contrôle d’authenticité + check-up des composants + effacement sécurisé
    Permet de vendre ou d’acheter un smartphone en toute sécurité. Avec édition d’un rapport.

Gratuit avec Darty + 
 

L’assistance de votre ordinateur

  • Installation d’un logiciel (hors sécurité, antivirus et pack logiciel) 14.90€
  • Installation d’un logiciel de sécurité ou d’un antivirus ou d’un pack logiciel avec mise à jour 29.90€ 
  • Sauvegarde des données d’un ordinateur sur un support fourni par le client en fonction de la capacité du support (hors logiciel). Jusqu’à 1 terra 49,90€
  • Remise en état de fonctionnement d’un ordinateur 49,90€

Diagnostic matériel et logiciel, recherche et réparation des erreurs, suppression de virus et de logiciels malveillants, configuration usine avec mise à jour de logiciel.

  • Sauvegarde, remise en état de fonction d’un ordinateur, et restauration des données 79,90€

La réparation express de votre smartphone par WeFix 

  • Devis gratuit batterie, écran, wifi, haut-parleur, écouteur, appareil photo, connecteur de charge Sur devis
  • Pose et fourniture d’une protection écran A partir de 29.90€

* Ces prestations s’appliquent sur tout appareil retiré en magasin acheté ou non chez Darty, d’une marque ou famille commercialisée par Darty. Renseignez-vous auprès d’un conseiller
Darty pour plus d’informations ou pour prendre rendez-vous. Les prestations pourront être réalisées en magasin dès lors que celui-ci est équipé du matériel permettant leur exécution

Un tarif de réparation simple et accessible*

  • Pour 49€ votre appareil est envoyé en atelier où un technicien établit le diagnostic de la panne. Si une réparation est nécessaire, le forfait main d’œuvre de 30€, qui comprend le temps de dépannage, sera ajouté. Les pièces détachées nécessaires seront facturées en supplément. La réparation est effectuée si les pièces sont disponibles et si le montant total de la réparation est inférieur à 150 €. Si la réparation atteint 150 € vous serez contacté pour valider le devis.

Pour la plupart des pannes, nous disposons des pièces détachées d’origine en stock, et la réparation s’effectue en moyenne sous 10 jours, La réparation est garantie 6 mois.

Bien entendu, le service de dépannage en atelier est facturé uniquement si votre appareil est hors-garantie ou n’a pas été acheté chez Darty. Ce service est inclus pendant la période de garantie ou d’extension de garantie Darty pour toutes les pannes couvertes par la garantie.

*Hors « Produits volumineux » réparé à domicile : GROS ELECTROMENAGER: Lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, cuisinière, four (à l’exception des rôtissoires ou appareils assimilés), table de cuisson, hotte, groupe filtrant, réfrigérateur, congélateur, cave à vin, barbecue grande largeur, micro-ondes encastrables et tous ces appareils en format encastrable. TELEVISION : Téléviseur à partir de 40'' (101cm) LED, LCD, plasma. HOME CINEMA : Chaînes home cinéma, meubles home cinéma. ECRAN DE PROJECTION.

Déposez votre produit en magasin en toute sérénité en prenant rendez-vous directement en ligne. 

 

 

widget comptoir service magasin

Suivre sa réparation SAV

Suivez rapidement votre dossier de réparation SAV avec Darty

La garantie 2 ans par le SAV Darty : décryptage

garantie par le sav 2 ans darty

Tout savoir sur la garantie par le SAV Darty