garantie sur-mesure

Les garanties sur-mesure : protégez vos appareils jusqu'à 5 ans

Envie de protéger vos appareils plus longtemps que la garantie 2 ans par le SAV ? Darty vous propose toute une gamme de garanties* complémentaires pour prolonger la protection de vos appareils.

Étendez la garantie de vos appareils

Avec Darty, vous pouvez bénéficier d'une garantie* sur-mesure qui vous permet de prolonger sur certains appareils la garantie jusqu'à 5 ans au total.

Vous pouvez en effet prolonger la garantie 2 ans par le SAV Darty d'une ou trois année supplémentaires. La durée totale de votre garantie est ainsi portée à 3 ou 5 ans.

Avec l'Extension de Garantie, vous bénéficiez aussi :

  • si l’Extension de Garantie a été souscrite en magasin, de l’assistance prioritaire Mon Bouton® Darty sur les produits électroménagers de votre foyer (et sur vos produits multimédia lorsque l’Extension de Garantie est souscrite pour un ordinateur) ; Mon Bouton® Darty n’est pas inclus dans une Extension de Garantie souscrite en ligne sur darty.com.
  • de la garantie d’une réparation de votre produit dans les 30 jours maximum (à défaut, vous pourrez demander son échange).
  • et de la possibilité de demander l’échange de votre produit si la même panne survient plus de 3 fois pendant la durée de garantie.

Pour les "produits volumineux", votre Extension de Garantie inclus également :

  • l’intervention SAV à domicile pour votre produit en panne.
  • une offre de reprise à hauteur de 20% de son prix d’achat si vous renouvelez votre appareil chez Darty au cours de la 6e ou 7e année* ;
  • et si l’Extension de Garantie a été souscrite en magasin :
    • une vérification annuelle de votre produit par visio-assistance, sur les points de contrôle principaux, accompagnée de conseils d’entretien
    • l’intervention SAV sur mesure pour votre produit en panne, avec confirmation la veille du créneau de 2h

La visio-assistance et l’intervention SAV sur mesure ne sont pas incluses dans une Extension de Garantie souscrite en ligne sur darty.com

 

* La garantie ne s'applique pas à la réparation de dommages résultant d'une cause externe à l'appareil (exemple : accident, choc, foudre...) ou d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil, d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l'utilisation de périphériques ou d'accessoires inadaptés. Les consommables ou consomptibles sont également exclus de la garantie. Toutes les conditions sur le Contrat de Confiance.

Remboursement à neuf en cas de panne*

Votre nouvelle tablette tactile vient de tomber en panne ? Pas de panique, aujourd'hui Darty vous propose de protéger vos appareils petit électroménager, son, ou multimédia* en cas de panne pour ne plus être pris au dépourvu.

Logo du remboursement à neuf chez Darty

Lorsque votre appareil tombe en panne, avec la Garantie Remboursement à Neuf, vous bénéficiez d'un remboursement au prix d'achat de votre appareil sans vétusté pendant 3 ans, si ce dernier tombe en panne.

Si elle est souscrite en magasin, la Garantie Remboursement à Neuf inclut Mon Bouton® Darty pour les produits électroménagers, image et son de votre foyer pendant toute la durée de votre garantie (et sur vos produits multimédia lorsque la Garantie Remboursement à Neuf est souscrite pour un produit micro-informatique). Mon Bouton® Darty n’est pas inclus dans une Garantie Remboursement à Neuf souscrite en ligne sur darty.com

*Toutes les conditions sur le Contrat de Confiance.

Un remplacement à neuf en cas de panne*

Les garanties sur-mesure chez Darty, c'est aussi la possibilité de bénéficier du remplacement de son produit* à neuf en cas de panne.

Avec la Garantie Direct Échange, vous pouvez demander le remplacement à neuf de votre téléviseur acheté moins de 300 € dès le 1er jour, et ce pendant une durée de 3 ans. Le remplacement s’effectue en cas de panne incluse dans la garantie et constatée par Darty.

Comment ça marche ? Présentez-vous au comptoir Darty avec votre produit en panne pour obtenir son remplacement.

Votre produit de remplacement sera un appareil neuf identique ou techniquement équivalent commercialisé par Darty. Il bénéficiera de la Garantie Direct Échange pendant la durée restant à courir depuis l’achat initial.

Si elle est souscrite en magasin, la Garantie Direct Échange inclut Mon Bouton® Darty pour les produits électroménagers, image et son de votre foyer pendant toute la durée de votre garantie. Mon Bouton® Darty n’est pas inclus dans une Garantie Direct Échange souscrite en ligne sur darty.com

*Toutes les conditions sur le Contrat de Confiance.

Clause de cession du risque

Darty se réserve le droit de céder à un tiers les contrats de garantie sur mesure. Cette cession ferme et définitive entraînera le transfert des droits et obligations au cessionnaire. L’information relative à cette cession sera signalée sur le site darty.com. Il est convenu qu’en cas de cession, celle-ci n’engendrera aucune diminution de vos droits qui seront assurés par le cessionnaire.

Cessions du risque sur les garanties sur mesure effectuées au 30/06/2019

Le 30/06/2019, les contrats de garantie sur mesure « Extension de garantie », souscrits entre le 1er juillet 2017 et le 31 juillet 2018 inclus, pour un appareil de l’une des familles suivantes : Hifi, Home cinéma, Appareil photo numérique, Caméscope, Télévision, Vidéoprojecteur, lecteur DVD, ont fait l’objet d’une cession au profit de la société National Électronique Services (NES), Société par Actions Simplifiée au capital de 756 000 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’Orléans, sous le numéro B 387 544 869, ayant son siège social rue des Genêts, Zone de la Saussaye – 45590 Saint Cyr en Val. Cette cession n’a entraîné aucune diminution des droits des clients concernés. Cette cession n’a concerné que les Extensions de garantie « réparation » susmentionnées, à l’exclusion de toute Garantie Remboursement à Neuf ou Garantie Direct Échange.

Le 29/06/2018, les contrats de garantie sur mesure « Extension de garantie », souscrits entre le 1er juillet 2016 et le 30 juin 2017 inclus, pour un appareil de l’une des familles suivantes : Hifi, Home cinéma, Appareil photo numérique, Caméscope, Télévision, Vidéoprojecteur, lecteur DVD, ont fait l’objet d’une cession au profit de la société National Électronique Services (NES), Société par Actions Simplifiée au capital de 756 000 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’Orléans, sous le numéro B 387 544 869, ayant son siège social rue des Genêts, Zone de la Saussaye – 45590 Saint Cyr en Val. Cette cession n’a entraîné aucune diminution des droits des clients concernés. Cette cession n’a concerné que les Extensions de garantie « réparation » susmentionnées, à l’exclusion de toute Garantie Remboursement à Neuf ou Garantie Direct Échange.

La garantie 2 ans par le SAV Darty : décryptage

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