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SOS, j'ai un problème avec ma télé

Image déformée, mauvaise réception TNT, problème de son... votre téléviseur vous donne des maux de tête ? Ne jetez pas la télécommande et découvrez notre petit guide pour rester zen avec votre TV.

Mauvais branchement, réglage incorrect... Trouvez la solution !

L'image est déformée

 Lorsque vous regardez une chaîne de télévision le format d'image est écrasé ou au contraire trop étiré ?
- Vérifiez que le format d'image de votre téléviseur est correctement paramétré. Un bouton de la télécommande de votre écran est généralement prévu à cet effet. Si besoin, nous vous conseillons de désactiver le mode automatique afin de choisir manuellement le format d'image le plus adapté.
 Le problème survient lorsque vous regardez un DVD ou la télévision depuis un décodeur externe ?
- Effectuez tout d'abord la vérification préconisée ci-dessus. Attention : un second réglage peut être nécessaire pour les appareils reliés à votre écran (décodeur TV, enregistreur...). Vérifiez que ces appareils sont configurés pour un affichage correspondant à votre écran (16/9 pour la plupart des écrans plats).

L'image est pixelisée ou se fige

- Si le défaut concerne un programme de la TNT, vérifiez que vous n'avez pas un problème de réception TNT.
- Si le défaut concerne un DVD, vérifiez que le disque n'est pas rayé ou taché : un nettoyage peut s'avérer nécessaire.
- Vous constatez des différences de qualité d'une chaîne à l'autre sur la TNT ? Ces écarts de qualité n'ont rien d'anormal. Sur un écran de grande taille, les rediffusions de vos séries préférées en définition standard peuvent faire pâle figure par rapport aux films récents diffusés en HD.

Aucune image ne s'affiche

Vérifiez tout d'abord les points suivants :
- votre cordon d'antenne doit être correctement branché ;
- les branchements entre vos appareils doivent être effectués ;
- vos appareils doivent être sous tension.
 Aucune image ne s'affiche alors que vous avez effectué tous les branchements nécessaires ?
- Ce type de dysfonctionnement peut souvent être résolu en réinitialisant les paramètres de votre écran. Consultez votre notice ou contactez l'Assistance téléphonique  pour en savoir plus (0 978 970 970, prix d'un appel local).

Je ne reçois pas ou mal la TNT

Pour recevoir la TNT, il faut être équipé d'un tuner TNT (intégré au téléviseur ou récepteur externe). Vous ne recevez pas les chaînes les plus récentes ? Explications sur la réception des nouvelles chaînes de la TNT.

Une mauvaise installation peut aussi expliquer que vous ne receviez pas les chaînes de la TNT.
Vérifiez le branchement de votre câble d'antenne et assurez-vous que cette dernière fonctionne bien. Lancez à nouveau une recherche automatique des chaînes. Au besoin, réinitialisez votre appareil en suivant les indications de votre mode d'emploi. Si après ces manipulations il n'y a pas d'amélioration, nous vous invitons à faire appel à nos spécialistes pour régler votre antenne.

Vous utilisez un récepteur TNT externe ? Assurez-vous que votre téléviseur est connecté sur la bonne Péritel (AV1 ou AV2) ou la bonne sortie HDMI !

Je n'ai pas de son sur mon Home Cinéma

Vous n'avez pas de son sur votre Home Cinéma quand vous regardez la télé ?
- Pour être certain de restituer le son provenant de votre téléviseur sur votre Home Cinéma, vous devez effectuer un branchement supplémentaire. La solution optimale consiste à utiliser un câble optique ou coaxial pour relier votre téléviseur à votre Home Cinéma. Vous bénéficierez d'un son numérique 5.1 si votre équipement audio le permet. Votre téléviseur ne dispose pas de cette connectique ? Vous pouvez utiliser un cordon RCA stéréo standard.

> Plus de détails ici : comment mettre le son de ma télé sur le Home Cinéma ?

Je n'arrive pas à enregistrer une autre chaîne que celle que je regarde

Pour pouvoir regarder une chaîne et en enregistrer une autre pendant ce temps là, votre enregistreur numérique doit être doté d'un double tuner TNT.

> Voir les enregistreurs de salon avec double tuner TNT

Je n'ai pas de prise casque sur mon écran. Comment faire ?

: votre écran plat tout récent n'a pas de prise casque ! Mais comment regarder la Ligue des Champions sans déranger votre entourage ?
> Reliez cet adaptateur à votre prise Péritel. Vous pourrez enfin utiliser votre casque !

Les solutions Darty

Accrocher la télé au mur, orienter une parabole... Nos techniciens réalisent tous types d'interventions à domicile.

Nos dossiers TV

Mauvais branchement, problème de réception TNT... vous êtes perdu entre vos télécommandes et les notices de vos appareils ? Consultez nos FAQ !

L'assistance Darty

Vous n'avez pas trouvé de solution à votre problème dans cette page ? Nos techniciens sont là pour vous aider !
Contactez le 0 978 970 970 (prix d'un appel local) pour une solution immédiate, par téléphone. Facile !

Demande de mise à jour

Votre récepteur vous demande sans cesse une mise à jour ?
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Acceptez-la. Une fois installée, les messages cesseront !