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Votre produit est arrivé défectueux, incomplet ou hors service, contactez-nous dès que possible au 0 978 970 970(1), nous trouverons une solution à nos frais (échange, remboursement, réparation…) et la plus adaptée à votre situation.

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Pour plus d’informations, rendez-vous dans la rubrique « place de marché » de notre FAQ.

client Darty déballant son colis

À savoir

client Darty déballant son colis
Nous ne reprenons pas si déballé :
  • Les produits qui ne peuvent pas être recommercialisés pour des raisons d'hygiène : les produits en contact avec la peau, en contact avec les cheveux, les produits d’hygiène, les casques audio et écouteurs (voir liste des produits**)
  • Nous ne reprenons pas les coffrets cadeaux (déballés ou pas) car ils sont vendus au nom et pour le compte de leur éditeur.
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  • Un achat en magasin sera remboursé si l’emballage n’est pas ouvert. S’il est ouvert et que le produit n’a pas été utilisé, il sera échangé. Les produits utilisés ne seront pas repris.
  • Un achat sur darty.com (livré, expédié ou retiré en magasin) vous sera remboursé dans le cas d'une rétractation conformément à nos obligations légales.

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Un achat sur darty.com (livré, expédié ou retiré en magasin) vous sera remboursé dans le cas d'une rétractation conformément à nos obligations légales.

Si vous le souhaitez, vous pouvez en complément, remplir le formulaire de rétractation (non obligatoire).

*Liste des produits volumineux : Lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, cuisinière, four (à l’exception des rôtissoires ou appareils assimilés), table de cuisson, hotte, groupe filtrant, réfrigérateur, congélateur, cave à vin, barbecue grande largeur, four encastrable, micro-ondes encastrable et tous ces appareils en format encastrable. Les TV d’une taille strictement supérieure à 43” (109 cm) sont considérés comme des produits volumineux.

**Les produits qui ne peuvent pas être recommercialisés pour des raisons d'hygiène : les produits en contact avec la peau (rasoir, tondeuse, épilation, soin du visage, manucure/pédicure, électrostimulation, appareil anti cellulite, tensiomètre, thermomètre, traitement douleur, thalasso pieds), en contact avec les cheveux (brosse coiffante, fer à boucler, lisseur), les produits d’hygiène dentaire (brosse à dents, jet dentaire), les casques audio et écouteurs

(1) 7j/24h, prix d’un appel local.