Qu'est-ce que le remboursement de la différence ?
Vous avez acheté un appareil dans un magasin Darty ou sur darty.com. Quelques temps après, vous vous apercevez qu'il est vendu moins cher par une autre enseigne. Darty vous rembourse la différence.
- Vous avez dix jours après votre achat pour constater un prix moins cher.
- Vous devez comparer votre achat avec un appareil de même marque et référence, disponible en magasin ou sur un site internet chez nos principaux concurrents (voir liste ci-dessous), en France métropolitaine et commercialisé dans les mêmes conditions de services.
- Si votre demande est validée, Darty vous rembourse la différence avec une carte cadeau envoyée par e-mail (valable pendant 6 mois, utilisable en une ou plusieurs fois dans tous les magasins DARTY de France Métropolitaine hors darty.com).
- Le délai moyen de traitement des demandes est de 6 jours
Les dispositions ne s’appliquent pas aux produits vendus en l’état, ni aux produits comprenant des remises (soldes, ventes flash, prix barrés...).
Les prix constatés sur des produits vendus lors de ventes privées (ponctuelles ou sites spécialisés), sur un site d’enchères, de revente ou sur une place de marché (marketplace) ne pourront faire l’objet d’un remboursement.
Amazon, Apple Store, Auchan, BHV, Boulanger, BUT, Carrefour, Casino, Castorama, Cdiscount, Cobra, Conforama, Cora, Digital, Electro Dépôt, Expert, Fnac, Galeries Lafayette, Géant Casino, Gitem, Grosbill, Intermarché, La Redoute, LDLC, Le Printemps, Leclerc, Leroy Merlin, Magma, MDA, Pixmania, , Pro & Cie, Pulsat, Rue du Commerce, U Hyper-Supermarchés, Ubaldi.
Pour enregistrer votre demande de remboursement de la différence, vous devez renseigner un formulaire dans votre espace client sur Darty.com
(Menu « Mes Commandes » puis accédez au détail de la commande/achat concerné et cliquez sur "Vous avez trouvé moins cher ?").
NB : Si la fonctionnalité n'est pas disponible dans le Suivi de votre commande, c'est peut être parce que le délai des 10 jours est dépassé.
Cliquez ici pour accéder directement au formulaire.
Un justificatif peut être demandé dans l’hypothèse où Darty ne pourrait vérifier le prix indiqué. Si vous avez une photo, un devis ou une facture attestant du prix vu à la concurrence, il est recommandé de l'ajouter en pièce jointe.