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La seconde vie chez Darty, qu'est-ce que c'est ?

La seconde vie chez Darty , qu'est-ce que c'est ?

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Fiabilité du produit En savoir plus
  • Tous nos produits sont testés, vérifiés et validés par nos experts dans nos ateliers SAV situés en France.
  • Nos produits sont issus de :
    • Retours clients dans les 15 jours suivant l’achat
    • Retours SAV traditionnels
    • Retours des entrepôts ou magasins car l’emballage est abimé
  • Dans le cas d’un produit utilisé, il est systématiquement testé, vérifié, réparé si besoin, réinitialisé et nettoyé par nos techniciens dans un de nos centres SAV en France. Tous nos produits vendus par Darty 2nde VIE sont donc 100% fonctionnels
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Livraison et installation
par Darty
En savoir plus

Darty vous livre, installe et met en service votre produit dans la pièce de votre choix (hors électroménager encastrable et intégrable) sur simple rendez-vous. Nos livreurs vous donnent également des conseils d’usage pour faire durer votre appareil. Retrouvez le détail des frais de livraison appliqués à votre produit en fiche article (livraison gratuite pour les appareils petit format et payante pour le gros électroménager et les appareils grand format).*

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Garantie légale
2 ans
En savoir plus

Darty répond des défauts de conformité apparaissant sur vos produits pendant 2 ans**, pour que vous puissiez choisir en toute sérénité.

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Retours sous
15 jours
En savoir plus

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez effectuer un retour dans les 15 jours***.

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Achat éco-responsable En savoir plus
  • Le fait d’acheter de la seconde vie permet d’économiser l’énergie et les ressources nécessaires à la fabrication d’un produit neuf.
  • Les produits Darty 2nde VIE sont testés, nettoyés et réparés si besoin dans nos ateliers en France (et non d’Asie comme cela peut être le cas par ailleurs).
  • Tous nos produits sont testés, vérifiés et validés par nos experts dans nos ateliers SAV situés en France.
  • Nos produits sont issus de :
    • Retours clients dans les 15 jours suivant l’achat
    • Retours SAV traditionnels
    • Retours des entrepôts ou magasins car l’emballage est abimé
  • Dans le cas d’un produit utilisé, il est systématiquement testé, vérifié, réparé si besoin, réinitialisé et nettoyé par nos techniciens dans un de nos centres SAV en France. Tous nos produits vendus par Darty 2nde VIE sont donc 100% fonctionnels

Darty vous livre, installe et met en service votre produit dans la pièce de votre choix (hors électroménager encastrable et intégrable) sur simple rendez-vous. Nos livreurs vous donnent également des conseils d’usage pour faire durer votre appareil. Retrouvez le détail des frais de livraison appliqués à votre produit en fiche article (livraison gratuite pour les appareils petit format et payante pour le gros électroménager et les appareils grand format).*

Darty répond des défauts de conformité apparaissant sur vos produits pendant 2 ans**, pour que vous puissiez choisir en toute sérénité.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez effectuer un retour dans les 15 jours***.

  • Le fait d’acheter de la seconde vie permet d’économiser l’énergie et les ressources nécessaires à la fabrication d’un produit neuf.
  • Les produits Darty 2nde VIE sont testés, nettoyés et réparés si besoin dans nos ateliers en France (et non d’Asie comme cela peut être le cas par ailleurs).

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Comment retourner un produit sur Darty 2nde VIE ?

Retour par voie postale

  • 1
    pictogramme compte

    Envoyez-nous un message
    à partir de votre espace client (menu mes commandes ou mes produits) sur darty.com dans les 15 jours suivant la réception du produit et vous recevrez la marche à suivre

  • 2
    pictogramme produits

    Ré-emballez votre produit
    (état d'origine, dans son emballage et avec les accessoires) et insérez le bon de retour dans le colis

  • 3
    pictogramme retour produit

    Retournez votre produit
    par voie postale dans les 15 jours après rétractation (retour à vos frais en cas de changement d’avis).

Les conseils Darty & Vous

Darty c'est parti pour durer

Voir les mentions legales

*A propos de l'installation :
Votre installation doit être conforme aux normes requises : raccordement électrique, raccordement aux arrivées d'eau ou gaz, raccordements aux équipements existants. Nos livreurs ne sont pas habilités à effectuer des travaux de mise aux normes. Conformément à la réglementation, lors de la livraison de votre produit volumineux, nos équipes Darty s’engagent à reprendre gratuitement votre ancien produit pour traitement ou recyclage.

Concernant les frais de livraison :
- Appareils de gros électroménager et TV > 43'' : livraison avec installation payante à partir de 29€. A savoir : l’installation de produits électroménagers encastrables et intégrables ne peut être effectuée avec Darty 2nde Vie.
- Appareils « grand format » (TV inférieurs à 43’’, trottinettes, vélos, enceintes, imprimantes…) : livraison payante à partir de 29€.
- Appareils « petit format » (cafetières, sèche-cheveux…) : livraison gratuite.

** Conformément à la réglementation (1), Darty répond des défauts de conformité apparaissant sur votre produit pendant 2 ans suivant votre achat.Le cas échéant, cette garantie vous permettra alors d’obtenir ma réparation en atelier ou l’échange de votre produit(2) ou à défaut le remboursement(3)
(1) Article L217-4 et suivants du Code de la consommation.
(2) Darty peut privilégier l’une de ces options en fonction notamment des coûts et de la valeur du produit.
(3) Si l’échange ou la réparation sont impossibles ou n’ont pu être effectués dans un délai d’un mois suivant la réclamation.

*** Dans le cas d’un retour sur un appareil de gros électroménager et les TV de plus de 43" : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait dans les 15 jours, notre service de livraison assure gratuitement la reprise de votre produit à domicile dans le cas d’une nouvelle commande sur notre site. Autrement, les frais d’enlèvement sont à votre charge.

Pour les autres produits :
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait dans les 15 jours, vous pouvez faire une demande de retour. Les frais postaux sont à votre charge. Le produit est à retourner dans son état d’origine dans son emballage avec ses accessoires.

La reprise est impossible pour certains de vos produits déballés :
- Les produits qui ne peuvent pas être recommercialisés pour des raisons d'hygiène : contact avec la peau (rasoir, tondeuse, épilation, soin du visage, manucure/pédicure, électrostimulation, appareil anticellulite, tensiomètre, thermomètre, thalasso pieds, dispositif médical…), contact avec les cheveux (brosse, lisseur, fer à boucler…), hygiène dentaire (brosse à dents, jet dentaire…), casques audios et écouteurs
- Les consommables (cartouche d’encre, recharge de gaz, papier photo)
- Les jeux vidéo, logiciels informatiques, contenus téléchargeables