La seconde vie des produits en toute confiance avec Darty

Reconditionné ou d’occasion : quelle est la différence ?

> Un achat d’occasion signifie que le produit n’est pas neuf. Il a parfois été déjà utilisé (rétractation) ou pas (emballage ouvert), il ne peut donc plus être vendu comme neuf. Les produits sont triés et sélectionnés et ceux ayant validé tous les tests de fonctionnalité, sont réinitialisés et nettoyés pour être proposés la vente par Darty 2nde VIE. L'état est mentionné : "état parfait", "très bon état", "bon état", etc. 

> Les produits reconditionnés sont également des produits d'occasion mais dont les composants sont parfois abimés. Les pièces qui ne permettent pas une utilisation à 100% ont été changés ou réinitialisées. Il peut s’agir de la batterie pour un smartphone ou d’une carte graphique pour un PC… Ensuite ils sont testés, nettoyés et réemballés pour être proposés à la vente. 

Quelle est l’origine des produits de seconde vie ?

-> Côté Darty 2nde VIE  et Fnac 2nde VIE, l'enseigne récupère un certain nombre d’appareils vendus par le groupe lors de la livraison, qui ont de légers défauts esthétiques, ou des retours de personnes qui ont changé d’avis au cours des 15 premiers jours suivant l'achat.

De nombreux produits sont ainsi non utilisés. Tous les produits ayant déjà servi une fois, sont testés, préparés, réparés si besoin, dans nos ateliers en France par nos techniciens SAV pour être reproposés à la vente.

Darty 2nde VIE n’est proposé que sur Darty.com & Fnac.com. Il s’agit en effet de produits récupérés par les services logistiques du Groupe pour lesquels Darty et Fnac donnent une seconde chance dans le cadre de l’économie circulaire, afin de proposer un achat éco-responsable.

-> Il existe différents vendeurs sur la Market Place comme Alloccaz, Electromarket  ou Wahana Store spécialisés sur ce créneau qui ont leurs propres réseaux d'approvisionnement.

Quelles sont les conditions de livraison ou de garanties ? 

-> Si vous achetez votre produit avec Darty 2nde VIE ou Fnac 2nde VIE, la garantie légale pour tout produit acheté via Darty 2nde VIE est de 2 ans. 

-> Concernant les délais de livraison, Darty 2nde VIE propose une livraison en deux jours pour les petits produits, et pour le gros électroménager et les TV dont la taille est supérieure à 43 pouces le service de livraison Darty avec tous les services associés comme l'installation dans la pièce de votre choix, la mise en service et le retrait de l'ancien matériel.

 

-> Les produits d'occasion sont exclusivement vendus en Market Place. Il est important de consulter la fiche du vendeur pour connaître les garanties qu'il offre et les modalités de retour. 

> Votre appareil est en panne ? En vous abonnant à Darty Max, Darty prend intégralement en charge la réparation de vos appareils éligibles, quel que soit le nombre de pannes. Choisissez la formule Darty Max adaptée à votre foyer !