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Marketplace : Comment retourner une commande ?

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  • Cliquez sur « « Signaler un problème » et sélectionnez « Droit de rétractation».

Votre demande est alors transmise au vendeur partenaire qui, sous un délai de 72h maximum, vous indiquera la marche à suivre pour renvoyer le produit.

Les frais de retour en cas d'usage du droit de rétractation sont à votre charge conformément à la législation en vigueur.

Vous disposez de 14 jours pour effectuer le renvoi de votre produit. Le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire dès réception du produit.

À noter : Il n’est pas possible d’annuler une partie seulement de la commande d’un même vendeur. Si la commande contient plusieurs produits achetés chez un même vendeur, tous les produits de ce vendeur devront être retournés. Si la commande concerne plusieurs vendeurs partenaires, vous devez enregistrer une demande de rétractation auprès de chaque vendeur, ces derniers ne pouvant agir que sur leur partie. Aucun retour en magasin Darty ou auprès de notre centre d’expédition ne sera accepté.

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