Portraits de passionnés : les visages de l’engagement Darty

Mégane Baltzer

Publié le 18/02/2026

Au-delà du "Contrat de Confiance", ce sont les femmes et les hommes sur le terrain qui font battre le cœur de Darty. Qu’ils conseillent en magasin, réparent à domicile ou livrent vos équipements, nos collaborateurs partagent une mission commune : transformer chaque intervention en une expérience humaine mémorable. Découvrez les parcours de Jude, Jérémy et Bérénice, trois experts qui incarnent au quotidien les valeurs d'excellence et de proximité de l'enseigne.

Sommaire

Jude : l'expertise au cœur de Boulogne
Jérémy : plus qu'un technicien, un sauveteur
Bérénice : l'énergie qui brise les codes

Jude : l'expertise au cœur de Boulogne

Conseiller de vente au magasin de Boulogne-Billancourt

Pour Jude, la vente n'est pas une simple transaction, c'est le début d'une relation durable. Sa stratégie ? La fidélisation par la transparence. Il prend le temps d'écouter, de comprendre les habitudes de vie et de conseiller avec sincérité, privilégiant la solution adaptée au profit immédiat. Pour lui, un client bien orienté est un client qui revient chez Darty avec le sourire.

Son moteur : transmettre sa passion pour que chaque visiteur reparte confiant et satisfait ;
Son souvenir "Star" : « Un jour au rayon électroménager, je vois arriver un client que je reconnais tout de suite : un acteur extrêmement célèbre en France et dans le monde entier. Loin de passer incognito, il commence à faire le rigolo dans le rayon électroménager avec moi et sa compagne, à parler aux machines et à faire rire tout le rayon comme s'il était sur scène. Il est reparti avec son aspirateur... et moi avec un excellent souvenir. Depuis, ce client continue à venir me voir pour effectuer ses achats et on continue à rigoler ensemble lorsqu’il vient au magasin. »

Jérémy : plus qu'un technicien, un sauveteur

Technicien référent (SST) – Chez Darty depuis 2002

Avec plus de 20 ans de maison, Jérémy est un pilier du SAV. Mais au-delà de sa technicité (échelon 3-3), c'est son optimisme à toute épreuve qui le définit. Son astuce est simple : aborder chaque dépannage avec le sourire et une joie de vivre communicative, une méthode qui fonctionne aussi bien avec les machines qu'avec les clients.

Son moteur : le contact humain et l'esprit d'équipe avec ses collègues techniciens ;
Un acte héroïque en intervention : alors qu'il réparait un appareil, Jérémy a sauvé la vie d'un client de 60 ans victime d'une hémorragie interne post-opératoire.

« J'ai entendu un gros "boum", le client était au sol, inconscient. Grâce à ma formation SST, j'ai pu pratiquer les premiers gestes de réanimation en attendant les secours. Quelques jours plus tard, il m'a offert du champagne et des chocolats pour me remercier. »

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Bérénice : l'énergie qui brise les codes

Livraison et manutention

Bérénice prouve chaque jour que les métiers de la livraison ne sont pas une question de genre ou de carrure. Son secret professionnel est de garder une attitude souriante en toutes circonstances, ce qui instaure immédiatement un climat de sérénité dès qu'elle franchit le seuil d'un domicile.

Son moteur : l'autonomie totale et le caractère unique de chaque journée de livraison ;
Le combat contre les préjugés : Bérénice s'amuse souvent de la surprise de ses clients.

« Beaucoup s'étonnent de voir une femme, de surcroît de petite stature, assurer la livraison et la manutention de gros électroménager. Leur surprise, souvent bienveillante, me rappelle que les mentalités évoluent et que chez Darty, tous les profils ont leur place. »

Les services livraison chez Darty

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