Marketplace : comment ça marche chez Darty ?

lea
Publié le 28/02/2020 42486
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Un choix plus large de produits, des partenaires sélectionnés par nos soins, de nouveaux univers... Darty dispose depuis 2014, grâce à sa Marketplace, d'un magasin en ligne hyper étendu, avec des millions de références et un fonctionnement simple. On vous la présente !

Marketplace : qu'est-ce que c'est ?

La Marketplace, ce sont des partenaires vendeurs professionnels qui proposent les produits de leur propre catalogue. Décoration, literie, bricolage, jardinage, jouets... Ils nous permettent de proposer, sur darty.com, tout ce que vous ne pourriez pas forcément trouver dans nos magasins. 

> Tout savoir sur la Marketplace Darty

Vendeurs partenaires : qui sont-ils ?

Les vendeurs partenaires qui commercialisent des produits sur la Marketplace de darty.com sont tous des professionnels rigoureusement sélectionnés par Darty. Les vendeurs s'engagent à vous garantir un accompagnement de qualité à toutes les étapes de votre achat. Ce sont eux qui gèrent le suivi de commande, l'expédition et la garantie du produit. 

 
Sur la fiche du vendeur partenaire, vous pouvez retrouver les informations, ses coordonnées de contact, ses évaluations et les produits qu'il propose. Sachez que Darty privilégie au maximum les vendeurs de proximité afin de réduire l’empreinte carbone du transport. De fait, 60 % d'entre eux sont français et 27 % sont basés en Europe.

Comment la Marketplace fonctionne-t-elle ?

Vous avez déjà commandé sur Darty.com ? Oui ? Eh bien, commander sur la Marketplace est assez similaire. Vous pouvez reconnaître les produits commercialisés en Marketplace grâce à la mention "Vendu et expédié par". Vous pouvez accéder à la fiche vendeur qui contient toutes les informations nécessaires le concernant. Vous voyez également quel est l'état du produit que vous allez acheter : parfait état , très bon état (le produit a déjà servi mais il ne présente aucun défaut), bon état (il fonctionne parfaitement mais peut présenter des traces d'usage), état correct (les signes d'usure sont manifestes même si le produit fonctionne).

 

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Le paiement est sécurisé par Darty 

 
Une fois votre produit choisi, vous l'ajoutez à votre panier de la même façon que vous le feriez avec un produit vendu par Darty. Que vous ayez mis au panier plusieurs produits vendus par Darty et la Marketplace... Il n'y a qu'un seul panier pour vos achats. Il n'y a donc aucune surprise.

Après avoir réglé votre commande sur Darty.com, celle-ci arrive directement chez le vendeur partenaire. Il est le seul responsable de la bonne exécution du contrat de vente. C'est donc lui qui gère l'ensemble du suivi de votre commande : confirmation de votre commande par mail ou encore l'envoi de votre produit. Une fois votre commande reçue, il ne vous reste plus qu'à confirmer sa réception sur votre Espace Client.

Comment est géré le suivi de votre commande ?

Des questions sur la livraison ? Besoin d'un renseignement sur votre commande ? Le vendeur est toujours joignable via votre espace client. Sur ce dernier, vous retrouverez ainsi tout l'historique de vos commandes ainsi que vos discussions avec les vendeurs. Mais si vous n'êtes pas satisfait par la solution proposée, vous aurez toujours la possibilité de passer par Darty pour régler le litige.

 

À savoir : ces produits ne bénéficient pas des dispositions prévues dans le Contrat de Confiance.

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