Démarchage téléphonique indésirable : que faire ?

Geoffroy
Publié le 31/05/2021 1739
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5, 10, 15 fois par jour… vous recevez des appels ou SMS indésirables. Vous ne savez pas comment faire pour les bloquer ? Pas de panique, on vous guide pour éviter les démarchages commerciaux intempestifs et les arnaques téléphoniques.
Spam SMS ou vocal, sachez qu’il est possible de vous en prémunir. Simples et rapides ces solutions vous permettent de signaler les numéros indésirables afin qu’ils ne vous importunent plus. Nous vous conseillons aussi de vérifier l’indicatif du numéro (lorsqu’il s’affiche) de l’appelant avant de décrocher. Si il commence par un 08, prenez garde et ne rappelez pas. Il s’agit très certainement d’un numéro surtaxé.

Le 33700 et Stop SMS

La première solution est lorsque vous recevez des SMS intempestifs est de le signaler en transférant ce dernier au 33 700 (sans modification, ni commentaire). Ce numéro a été mis en place par le gouvernement afin de lutter contre les démarchages abusifs et les arnaques téléphoniques.

Vous pouvez aussi signaler les numéros intempestifs via votre FAI si celui-ci propose cette option. Sur l'interface de votre compte client, vous pouvez interdire certains numéros et ainsi bloquer leur réception.

Sénior avec un smartphone
 

Vous pouvez aussi répondre « STOP » (coût d’un SMS) au message que vous avez reçu (si le marchand est identifié). Vous recevrez alors une réponse de la société vous informant qu’elle prend en compte votre demande. Cette société est tenue de supprimer de ses fichiers vos coordonnées.

Bloctel pour la ligne fixe et le portable 

La liste d'opposition au démarchage téléphonique proposée par le Gouvernement.
 

Vous ne voulez plus être démarché.e téléphoniquement par un.e professionnel.le avec lequel vous n’avez aucune relation contractuelle en cours ? Bloctel est la liste d’opposition au démarchage téléphonique sur laquelle tout.e consommateur ou consommatrice peut s’inscrire gratuitement afin de ne plus être démarché.e.

Conformément à la loi, vous pourrez toujours être appelé.e dans les cas suivants :

  • Par les professionnel.les chez qui vous avez un contrat en cours ;
  • Pour des appels de prospection en vue de la fourniture de journaux, de périodiques ou de magazines ;
  • Pour des motifs qui ne concernent pas la vente de biens ou de services tels que :
    • Les appels émanant d’un service public
    • Les appels émanant d’instituts d’études et de sondage
    • Les appels émanant d’associations à but non lucratif
  • Si vous avez communiqué de manière libre et non équivoque votre numéro afin d’être rappelé.e.

Blacklister des numéros depuis son téléphone

Enfin, vous pouvez aussi créer une « liste noire » des numéros indésirables directement depuis votre mobile. Il vous suffit de vous rendre dans vos paramètres d’appels et d’indiquer les numéros que vous souhaitez bloquer. A savoir : sur certains mobiles, les numéros bloqués peuvent peut-être vous laisser des messages vocaux. 

Utiliser une appli pour filtrer les appels et les messages

Une autre solution consiste à installer une application sur votre appareil qui va s’occuper de filtrer vos appels et messages rentrants. Certaines comme l’appli « Dois-je répondre ? » sur Android, fonctionnent sur un système de communauté qui évalue les appels. Les numéros dits « négatifs » sont alors automatiquement bloqués afin de ne pas vous importuner. Il est même possible de laisser un commentaire pour indiquer la nature du numéro : démarchage commercial, arnaques, numéro surtaxé…  

La parade ultime contre les appels indésirables sur la ligne fixe

Les téléphone sans fil PANASONIC de la gamme KX-TG68 et KX-TGH72 sont équipés d’un mode "ne pas déranger". Vous pouvez les programmer pour une durée déterminée et ainsi profiter de moments de tranquillité lorsque vous le désirez. Puis, le mode se désactivera automatique à la fin du temps pré-indiqué.

Fini le téléphone fixe qui sonne pour vous déranger !

Vous profiterez désormais uniquement d'appels de vos proches. Les KX-TG68 et les KX-TGH72 vous offrent aussi la possibilité de bloquer les appels indésirables

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