1/ Suspendez votre ligne
C’est le premier réflexe à avoir. Le fait de suspendre votre ligne permet de bloquer votre carte SIM et empêche la personne qui vous a volé votre smartphone d’émettre des appels.
Pour suspendre votre ligne, vous avez deux choix :
- Faire une déclaration de vol sur le site Internet de votre opérateur, en vous connectant à votre espace client.
- Appeler le numéro d’urgence de votre opérateur.
2/ Portez plainte
Après avoir suspendu votre ligne, rendez-vous au commissariat ou à la gendarmerie la plus proche de chez vous dans les 48 heures. Les fonctionnaires de police se chargeront d’envoyer la déclaration officielle du vol à votre opérateur. Ce dernier disposera alors de 4 jours pour bloquer complètement votre téléphone (pas seulement la ligne) et le rendre inutilisable sur tous les réseaux.
Avant d’aller porter plainte, assurez-vous d’avoir votre numéro IMEI, composé de 15 chiffres. Il s’agit de l’identifiant de votre téléphone. Vous pouvez le trouver sur la facture d’achat de votre appareil ou sur la boîte d’origine.
À savoir : Vous pouvez pré-remplir un dépôt de plainte pour déclarer le vol de votre téléphone sur le site Internet de votre opérateur en vous connectant à votre espace client. Cela permet de gagner du temps au commissariat ou à la gendarmerie.
3/ Remplacez votre téléphone
Si vous possédez une assurance vol chez votre opérateur ou votre banque, vous pouvez facilement remplacer votre téléphone. Pour ce faire, contactez votre assureur dans les 48 heures suivant le vol. Selon votre contrat, vous pourrez récupérer un nouvel appareil ou recevoir une indemnisation. Sachez que Darty propose également une assurance dès lors que vous achetez un téléphone en magasin.
Vous n’avez pas d’assurance ? Sachez que certains opérateurs vous prêtent un téléphone pendant un mois, le temps que vous puissiez vous en procurer un nouveau.
4/ Changez tous vos mots de passe !
Si vous étiez connecté·e à votre boîte mail, vos réseaux sociaux ou vos applications bancaires telles que Lydia ou Paypal sur votre téléphone, il est important de changer vos mots de passe le plus rapidement possible. Pensez également à modifier vos codes si vous étiez aussi connecté·e à votre compte Google, Apple ou Microsoft car il donne accès à de multiples applications comme la messagerie ou le Drive. Cette action fera en sorte que l'appareil volé réclamera le nouveau mot de passe, afin que vos données ne soit pas accessibles.
Quid de mes données personnelles ?Subir un vol de téléphone n'est pas facile, mais la priorité est d'éviter un vol de données personnelles. Il existe un moyen simple de se prémunir de cet acte malveillant : votre compte utilisateur.
iCloud d'Apple, gmail de Google, compte Microsoft... Cet identifiant permet de transformer votre smartphone en une véritable forteresse pour vos fichiers personnels.
Il s'agit de ce que l'on appelle la double authentification (aussi appelée authentification à deux facteurs).
Il faut pour cela activer ce paramètre et renseigner certaines informations (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail de secours, questions personnelles de sécurité, etc.). Par ailleurs, évitez à tout prix de noter vos comptes et mots de passe au sein même du téléphone (Bloc-notes ou autre...). Concrètement, si il y a tentative de connexion, une seconde confirmation codée est éxigée dans un délai prédéfini par SMS ou par mail, par exemple. Il y a alors peu de chance qu'un pirate puisse s'authentifier sur la deuxième étape.
Il est aussi possible d'ordonner un effacement total des données à distance (hors carte SD, si votre téléphone en est équipé) depuis votre compte. Si la géolocalisation de l'appareil est activé, vous pourrez même connaître l'emplacement de vôtre appareil.
En somme, si votre smartphone est correctement configuré et protégé, il ne devrait pas être possible d'avoir accès à vos données sensibles, ni même d'utiliser le téléphone en tant que tel, car il exigera alors votre compte. |
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