Votre appareil est en panne ? Darty vous aide même s’il n’est pas sous garantie !
Ce n'est pas parce que vous avez acheté votre appareil chez un concurent que c'est un problème. Darty répare tous les produits électroménagers dont les marques sont commercialisées par l'enseigne.
Combien coûte une réparation à domicile hors garantie ?
Pour 79€ un technicien vient chez vous pour établir le diagnostic de la panne. Dans bien des cas, le diagnostic permet de remettre votre appareil en fonctionnement.
Si une réparation est nécessaire, le forfait main d’œuvre de 30€, qui comprend le temps de dépannage, sera ajouté.
Les pièces détachées nécessaires seront facturées en sus.
Besoin de réfléchir ?
Si vous refusez la réparation, le diagnostic à domicile de 79€ sera encaissé.
Si vous préférez réfléchir, puis acceptez la réparation, le devis de 79€ sera encaissé dans un premier temps.
Le forfait main d’œuvre de 30€ et le montant des pièces détachées commandées seront encaissés lors du deuxième passage du technicien.
*"Produits volumineux": GROS ELECTROMENAGER: Lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, cuisinière, four (à l’exception des rôtissoires ou appareils assimilés), table de cuisson, hotte, groupe filtrant, réfrigérateur, congélateur, cave à vin, barbecue grande largeur, micro-ondes encastrables et tous ces appareils en format encastrable. TELEVISION : Téléviseur à partir de 40'' (101cm) LED, LCD, plasma. HOME CINEMA : Chaînes home cinéma, meubles home cinéma. ECRAN DE PROJECTION.
Combien coûte une réparation pour un produit déposé au comptoir SAV d’un magasin ?
> Le forfait diagnostic est facturé 49€. Ils comprennent les frais et temps de diagnostic de la panne, les frais de transport du produit [entre l’atelier et le point de dépose et de retrait], les frais de recherche des pièces adaptées et la gestion administrative.
> Le forfait de réparation est de 30€. Il comprend la main d’œuvre de réparation, hors pièces détachées qui seront facturées en supplément. Ce forfait s’ajoute au diagnostic si une réparation est réalisée.
La réparation est effectuée si les pièces sont disponibles et si le montant total de la réparation est inférieur à 150 €.
Darty établit systématiquement un devis si le montant total de la réparation (forfaits + pièces) est supérieur à 150 €.
Si la réparation n’est pas réalisée (montant total du devis estimé trop élevé, …), le forfait diagnostic en atelier d’un montant de 49€ reste dus
