Tout savoir sur la livraison en point relais
Pour toute commande d’un produit inférieur à 20 kg, vous pouvez sélectionner une livraison en point relais et choisir votre point de retrait.
Les modes de livraison disponibles (selon votre adresse et le produit que vous avez mis dans votre panier) seront proposés avant de payer votre commande.
Pour être livré dans un point relais, ajoutez le produit dans votre panier, puis sélectionnez "livré à domicile", puis "Livré en relais" et enfin sélectionnez votre point de retrait.
Oui vous recevrez un email et un sms pour vous informer du départ du colis de son centre d'expédition, avec possibilité de suivre le colis via un numéro de suivi.
Vous serez également informé par email et sms lors de la mise à disposition de votre colis dans le point de retrait.
Cela dépend du réseau de points relais (Relais colis, Relais Chronopost) mais dans tous les cas, les colis sont conservés au moins pendant 7 jours ouvrés. Vous pourrez trouver des informations plus précises sur les emails et sms envoyés directement par le transporteur.
Une tierce personne peut retirer le colis pour vous, à condition de présenter sa pièce d'identité ainsi que la vôtre (attention, les photos et photocopies peuvent être refusées par le point relais).
Le point relais garde en instance votre colis pendant 7 jours ouvrés. Passée cette échéance, le colis nous sera retourné. Votre commande sera annulée et remboursée dès réception de votre colis dans notre entrepôt. Vous serez informé du déclenchement du remboursement par mail.
Pour en savoir plus sur les modes de livraison cliquez ici