Marketplace : Comment fonctionne le service après-vente ?

Tout article acheté auprès d’un vendeur partenaire est pris en charge par ce dernier.

Lorsque vous sélectionnez sur Darty.com un produit vendu par un vendeur partenaire, les conditions de garantie et de SAV sont mentionnées sur la fiche du vendeur, ou communiquées sur demande à l’aide de la fonctionnalité "contacter le vendeur" depuis votre Espace client, rubrique "Mes commandes".

En cas de besoin, le service clients Darty interviendra en tant qu'intermédiaire entre vous et le vendeur et veillera à la mise en place d'une solution acceptable de tous.

Le vendeur partenaire s'engage à vous répondre sous 48h ouvrés. Une fois ce délai passé, si vous n'êtes pas satisfait vous aurez la possibilité d'ouvrir une réclamation sur cette page.