La livraison des produits volumineux

Darty vous propose la livraison et l'installation dans la pièce de votre choix (*) des produits volumineux (*), à partir de 39€. Dans les zones de confiance (*), 6 jours/7, du lundi au samedi, de 8h à 17h, dans un créneau de 5 heures, dès le lendemain, selon les zones géographiques, et même le dimanche en région Parisienne !

Vous pouvez consulter les dates et horaires de livraison en cliquant sur la mention "En Stock" à partir une liste de produits ou d'une fiche produit. Si vos occupations ne vous permettent pas de disposer d'un créneau de 5 heures, Darty a élaboré une prestation sur mesure qui vous permet d'être livré dans un créneau de 2 heures à partir de 49 €. Les livraisons sur mesure sont proposées selon les zones géographiques.

* Voir les conditions sur le Contrat de Confiance

Vous avez besoin de renouveler votre lave-linge et d'être livré rapidement, tout en alliant vos contraintes d'emploi du temps ?

Darty a conçu pour vous la livraison dans un créneau de deux heures (*), dans la pièce de votre choix, des produits volumineux (*) Nous vous livrons dans un créneau de 2 heures : de 7 à 9 h - de 12 à 14 h - de 17 à 19 h - de 18 à 20 h ou de 19 à 21 h, 6 jours/7, du lundi au samedi, à partir de 49 €. En région Parisienne, vous pouvez être livré le dimanche !

Pour savoir si vous pouvez être livré sur un créneau de 2 heures, il vous suffit de cliquer sur la mention "En stock" sur la fiche produit ou sur la liste de produits.

* Voir les conditions sur le Contrat de Confiance

Pas le temps d'attendre, il vous faut votre appareil ce soir chez vous, installé, prêt à être utilisé ! Soucieux de s'adapter à vos contraintes, Darty vous propose d'être livré en soirée (entre 17h-19h/18h-20h/19h-21h), en passant commande avant 13h30, pour un supplément à partir de 49 € (*).

Ce service est limité à Paris, Lyon et certaines communes de ces deux régions. Seuls les produits volumineux sont éligibles (*). Les livraisons se font du lundi au vendredi ou du lundi au samedi selon les codes postaux.

Pour savoir si vous pouvez être livré en soirée, il vous suffit de cliquer sur la mention "En stock" sur la fiche produit ou sur la liste de produits.

* Voir conditions sur le Contrat de Confiance

Avant de passer votre commande sur le site, la livraison en soirée était proposée, mais elle ne l'était plus lorsque vous avez validé votre commande.

Plusieurs raisons possibles à cela :

• A partir de 13h30, la livraison en soirée le jour même, n'est plus possible.

• Plusieurs clients ont pu choisir en même temps la plage horaire de livraison que vous souhaitiez. Les commandes sont traitées selon leur ordre d’arrivée et selon le nombre de places disponibles.

Darty s'engage à enlever gratuitement votre ancien appareil lors de la livraison du nouveau, vous évitant ainsi de vous charger de son débarras.

Une fois repris, les appareils sont retournés vers une de nos plateformes logistiques, où ils sont triés par catégories. Ils sont ensuite mis à disposition d'organismes spécialisés dans le traitement des produits en fin de vie, en conformité avec la réglementation.

Si vous souhaitez que Darty reprenne votre ancien appareil, pour que la livraison se déroule au mieux, pensez à le préciser, lors de votre commande.

Les commandes passées sur Darty.com ou par téléphone de télévisions de taille inférieure à 39 pouces et supérieure ou égale à 32 pouces, certains home cinéma, les écrans de projection et certaines hottes filtrantes sont remises en mains propres par notre prestataire UPS.

UPS n'assure pas la reprise de l'ancien appareil. Nous vous invitons à le déposer au comptoir SAV de l'un de nos 262 magasins. Votre ancien équipement sera mis à disposition d'organismes spécialisés dans le traitement des produits en fin de vie, en conformité avec la réglementation.

Vous achetez un appareil volumineux ? Darty en reprend 2 !

Lave-linge, réfrigérateur, TV ... Non seulement Darty reprend votre appareil directement chez vous, mais en plus Darty peut reprendre 2 appareils si vous le souhaitez.

Vous pouvez profiter de la présence de nos livreurs pour nous remettre un appareil supplémentaire, d'une famille de produits Darty, disponible dans les mêmes conditions d'accessibilité et d'encombrement.

Exemple : collecte d'un réfrigérateur, d'une hotte, préalablement démontée par vos soins...

Si vous n'avez pas choisi un créneau de 2 heures lors de votre achat, profitez du mail de confirmation de livraison qui est envoyé le lendemain de votre commande et optez pour une livraison sur mesure*, dans un créneau de 2 heures.

Si vous n'êtes pas disponible le jour de la livraison, vous avez la possibilité de reporter la date, au plus tard 48 heures avant la date initialement prévue.

Notre service relation client est à votre disposition 7 jours sur 7*, de 7 à 22 h au 0978 970 970 (prix d’un appel local), en précisant "suivi".

*Sauf jours fériés et interdiction législative, réglementaire ou conventionnelle.

Oui, dès lors que cette personne se trouve à l’adresse indiquée sur le bon de commande.

Pour vous représenter, cette personne doit être majeure. A réception du produit, elle signera le bon de livraison sur la tablette du livreur en prenant soin d’indiquer toute remarque ou réserve qu’elle estimera importante. Ce document vous sera transmis par mail.

Toute modification d’adresse ou de créneau de livraison devra s’effectuer au moins 48 heures avant la date de livraison prévue.
Notre service relation client est à votre disposition 7 jours sur 7, de 7h à 22h. Il vous suffit de composer le 0978 970 970 (prix d’un appel local), et de dire "suivi".

Nous vous proposons une prestation pour le montage des meubles TV vendus par Darty * :

- Pour un montage d'un meuble TV : 59€.

Cette prestation est à régler lors de l'achat en magasin.

Si vous effectuez votre achat sur Darty.com, la prestation n'est pas proposée en ligne.
Notre service Relations Clients se tient à votre disposition pour la rajouter sur votre commande au  0892 01 10 10 (35 cts/min), du lundi au dimanche de 7h à 22h.

* Les meubles vendus sur notre place de marché ne peuvent bénéficier de ce service.