Le retrait en Relais Chronopost ou dans une station Pickup

La livraison en Relais Chronopost vous permet de disposer en 24 heures de votre colis*, tout en limitant votre déplacement et le temps que vous y consacrez, grâce à un réseau de points de proximité.

Actuellement ce réseau géré par la société Pickup Services, filiale du groupe La Poste compte plus de 7500 points relais (une librairie, un fleuriste, une supérette, une station service...). Ils sont sélectionnés pour leur ampitude horaire (ouvert tard le soir, le week-end) et ont un espace de stockage dédié.

Il y a toujours un point relais proche de votre domicile ou de votre lieu de travail : 95% de la population française est à moins de 15 minutes d’un relais pickup.

Pour savoir si un produit est éligible au retrait en Relais Chronopost, il vous suffit de cliquer sur la mention "En stock" sur la liste de produits ou sur la fiche produit. 

* Ce délai peut varier selon l'heure à laquelle vous passez votre commande et le code postal de destination.
Vous serez fixé réellement sur la date de mise à disposition de votre colis, en validant votre panier et en sélectionnant "livraison en Relais Chronopost".

Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis, depuis son départ au sein du centre d'expédition jusqu'à son dépôt au Relais Chronopost. Un SMS et un mail vous avisent de l'arrivée du colis.

Une relance est également faite par SMS et mail si au bout de 4 jours, vous n'êtes pas venu récupérer votre colis. Le point relais garde en instance votre colis pendant 8 jours. Passée cette échéance, le colis est retourné à l'expéditeur. Votre commande est annulée et remboursée à réception par nos soins. Vous en êtes informés par mail.

• Votre commande est égale ou supérieure à 20€, la livraison est offerte.

• Votre commande est inférieure à 20€, les frais de port sont à hauteur de 5€.

Il y a forcément un point relais proche de chez vous. Il est possible de consulter les différents points relais à proximité de votre domicile ou de votre lieu de travail. Pour cela :

• cliquez sur la mention "En stock" à partir d'une liste de produits ou d'une fiche produit ;

• sélectionnez "Voir les relais et consignes Chronopost" sous la mention "Retrait (offert) en Relais Chronopost" ;

• saisissez ensuite votre adresse puis sur "Rechercher" ;

• une carte apparaît alors avec les Relais Chronopost proche de l'adresse renseignée ;

• cliquez sur un des relais pour prendre connaissance des jours et des horaires d'ouverture.

> Tous les points relais Chronopost

• Darty vous avise par mail et SMS du départ du colis de son centre d'expédition, avec possibilité de suivre le colis via un N°de suivi.

• Lors de la réception de votre colis au Relais Chronopost, un mail et un SMS vous sont envoyés.

Il est inutile de vous déplacer en relais avant la réception de ces messages.

Votre colis est mis à votre disposition au Relais Chronopost à partir de 13h.

Vous recevez un mail et un SMS vous avisant de la réception du colis par le point retrait : inutile de vous déplacer avant la réception de ces avis.

Oui, une tierce personne peut retirer le colis pour vous, à condition de présenter sa pièce d'identité ainsi que la vôtre.

Cette personne doit prendre soin de porter toute réserve qu'elle jugerait nécessaire quant à l'état du colis, lors de l'émargement sur la tablette électronique du commerçant*.

* Cette mesure est indispensable à toute contestation éventuelle, de livraison.

Le partenariat de Darty avec Chronopost est ciblé. Le réseau Relais Chronopost est accessible uniquement en France Métropolitaine.

Vous avez fait le choix d'être livré en Relais Chronopost et avez opté pour un point retrait. Or, la confirmation de commande stipule l'adresse d'un autre relais, pourquoi ? La mise à jour des Relais Chronopost se fait en temps réel mais il se peut qu'un impondérable contraigne le relais à fermer.

Dans ce cas, afin de maintenir les délais de la livraison express, Chronopost a sélectionne un autre point retrait, le plus proche de celui choisi initialement.

Pickup Station est un réseau de consignes implantées dans des lieux de grands flux : gare, centre ville, station de bus/métro/tramway, centres commerciaux… 

Cette solution vous offre une large amplitude horaire pour retirer vos colis, du lundi au samedi et même 7 jours/7 dans certains lieux !

• Les colis sont acheminés jusqu'à la consigne par Chronopost.

• Ils sont mis à disposition le lendemain après 13 heures*.

• Vous êtes informé de la mise en consigne du colis par mail et SMS. Vous recevez dans ces messages les 2 codes à 4 chiffres qui doivent être saisis sur l’ordinateur de la consigne ainsi qu'un rappel de l’emplacement et des horaires d'ouverture de la station Pickup.

• Une relance est envoyée au bout de 2 jours si le colis n'a pas été retiré.

• Le colis reste 3 jours ouvrés (hors week-end) en instance dans la consigne, passé ce délai, il est renvoyé à l’expéditeur.

Pour des contraintes de volume acceptable dans une consigne, Pickup Station n'est pas proposé pour toutes les commandes.

* Hors commandes passées le samedi et le dimanche.

Pour découvrir les Pickup Station proches de chez vous, cliquez sur la mention "En Stock" disponible sur la liste de produits ou la fiche produit et saisissez votre adresse. Sélectionnez ensuite une Pickup Station sur la carte.