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Souvent, lors d’un achat, vous voyez indiqué : " Jusqu’à XXX euros de remboursés ". C’est ce que l’on appelle une "Offre De Remboursement", autrement appelée : "ODR ".
Mais pour être à l’abri d’une mauvaise surprise, il vaut mieux bien lire les conditions de l'offre et respecter quelques règles. On vous explique tout ça.
C'est quoi une offre de remboursement (ODR) ?
Une offre de remboursement est une offre promotionnelle consistant en un remboursement partiel et différé du montant d'achat d'un produit. Téléviseurs, PC portables, réfrigérateurs, cafetières avec broyeur, smartphones, écouteurs sans fil, four encastrable, etc., de nombreuses catégories de produits font l’objet d’offres de remboursements
A la différence d'une promotion, où la réduction se fait au moment de l'achat, le mécanisme d'une ODR est décalé dans le temps. Le consommateur fait l'acquisition du produit en payant l'intégralité du montant affiché, puis il obtient un remboursement d'une valeur pré-indiquée.
Précision importante, les conditions de l'achat doivent se conformer à l’intégralité des modalités de l'offre. Le remboursement se fait sous un délai plus ou moins long (souvent plus de 8 semaines), et après envoi des documents exigés.
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Les points de vigilance, pour une ODR réussie
Les modèles éligibles
Tout d’abord, vérifiez bien l’éligibilité du produit acheté. Suivant les ODR, il faut bien regarder si la référence du produit acheté en fait partie. Tout doit correspondre, dans le cas d’une TV par exemple, vérifiez bien la taille de votre écran ainsi que sa référence.
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Les dates de l’ODR
Vous avez couramment une date indiquée, du X/X au Y/Y, correspondant à la durée de l’offre.
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Mais si vous regardez dans les modalités, il y a une deuxième date, comme sur cette ODR Samsung. Elle correspond à la date butoir à laquelle renvoyer votre dossier. Passé cette date, votre dossier sera refusé.
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Les règles de l'ODR
Respectez bien les règles du dossier. Tout est indiqué, il suffit de bien lire et de respecter les informations (entourer le prix, la référence, découper le carton, et autres indications).
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Notre conseil : gardez les preuves !
Ne jetez rien, prenez des photos et gardez le tout jusqu’au remboursement ! C'est une règle importante: ne jetez rien si tout est fait en dématérialisé, ou prenez des photos de vos envois si le dossier se fait par voie postale. En effet, s’il y a un problème, gardez tous les documents nécessaires à votre dossier tant que le remboursement n’est pas effectif.
- Si tout est fait en dématérialisé, gardez les cartons, factures, mail, etc.
- Si tout est fait par courrier, prenez des photos de vos cartons découpés, de vos factures et même de vos documents à côté du recommandé, pour prouver que tout a été envoyé en bonne et due forme.
Une fois toutes ces règles et précautions respectées, à vous l’ODR réussie.
