Priorité aux produits "durables"
Appareils économes en énergie, matériels éco-conçus ? Tous les produits vendus par Darty sont sélectionnés avec soin. Plus de 90 % des références de gros électroménager appartiennent aux classes énergétiques A, B ou C. Pour nos clients, c'est une économie assurée. Nous proposons des produits performants à petits prix à travers notre propre marque, Proline : réfrigérateurs, congélateurs, lave-linge et lave-vaisselle sont ainsi en majorité de classe énergétique B ou supérieure.
Le conseil avant tout
En magasin, nos vendeurs et vendeuses sont à la disposition des clients pour les orienter vers les produits les plus économes et leur donner des conseils pour un usage optimisé. Des panneaux sur l'utilisation des appareils ont été installés dans tous les points de vente, et des animations sur le recyclage sont régulièrement proposées. Des dossiers conseils sur les gestes qui préservent l'environnement sont également disponibles sur notre site Internet.
> La plateforme sav.darty.com un Wikipedia de la réparation pour réparer soi-même Avec plus de 1,5 million de produits réparés chaque année, nos équipes du SAV ont construit au fil du temps une formidable base de connaissances.
L'information et la transparence en plus
Le baromètre du SAV est une étude annuelle qui informe de la durée moyenne d’usage de quinze catégories de produits (GEM*, PEM**, High-Tech) et qui permet de mettre en lumière les marques les plus fiables de ces catégories. Elle s’appuie sur :
- des enquêtes post-achat réalisées auprès des clients
- l’engagement de disponibilité des pièces détachées pris par les marques
- l’analyse d’environ 600 000 réparations réalisées par le SAV Darty l’année précédente
Sur tous nos produits, sont indiquées les caractéristiques environnementales de l'appareil : sa classe énergétique, sa consommation d'eau et d'électricité, son niveau sonore. Sur plus de 1 000 références, nous proposons en outre des informations concrètes sur son coût d'utilisation, calculé sur la base d'une utilisation-type.
Les classes énergétiques, kesako ?
Les classes énergétiques indiquent la performance énergétique des produits électroménagers. Elles s'échelonnent de la classe D (la moins efficace) à la classe A+++ (au rendement optimal). Par rapport à un modèle de classe A, en milieu d'échelle, les modèles A+ permettent de réaliser une économie additionnelle de 10 %, les modèles A++, de 20 % et les modèles A+++, de 30 % en moyenne.
