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Quand on achète un nouvel appareil, on espère le garder longtemps, très longtemps. Mais parfois la réalité est différente… Darty, en partenariat avec le Labo Fnac, publie son 6e Baromètre du SAV. Grâce à lui, découvrez les marques les plus fiables du moment !
Objectif : allonger la durée de vie des appareils
Le baromètre du SAV édition 2023 joue un rôle important pour inciter les constructeurs d’électroménager et de produits électroniques à accélérer leur démarche visant à allonger la durée de vie de leurs produits.
En effet, les clients Darty réparent de plus en plus leurs produits et les renouvellent pour accéder à une nouvelle génération technologique. Ce baromètre démontre que non seulement l’accroissement de la durée de vie des appareils a un impact écologique, mais il a également un impact économique pour le consommateur.
Il existe 3 critères pour allonger la durée de vie de vos appareils :
- L’entretien régulier de vos appareils ;
- La disponibilité des pièces détachées ;
- Un bon indice de réparabilité.
La réparation est plus économique que le remplacement d’un appareil
Si la tendance à la réparation se confirme, les freins liés à son coût persistent, notamment en ce qui concerne les pièces détachées. Toutefois, le baromètre 2023, couplé à une analyse des comportements des abonnés Darty Max, démontre que lorsque ces freins sont levés, le nombre de réparations progresse significativement.
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Ainsi, par exemple, garder sa télévision OLED 7 ans au lieu de 5 ans permet d’économiser 659 euros ! Sur une période de 10 ans, la réparation s’avère généralement plus économique que le remplacement d’un appareil, et cela, même en cas d’amélioration de la performance énergétique du nouveau produit.
Un point sur les marques les plus durables
Pour cette édition 2023 du baromètre du SAV, certaines marquent sortent leur épingle du jeu pour atteindre le plus haut score de durabilité (200 étant le score maximum). Ce dernier s’obtient en faisant la synthèse de 4 éléments :
- La fiabilité du produit ;
- La réparabilité du produit ;
- La durée de vie des pièces ;
- Le coût moyen des pièces.
Voici un petit panaché des résultats du baromètre 2023. Bosch obtient la première position du score de durabilité pour la catégorie lave-linge à hublot avec un score de 162. Concernant les très en vogue machines à expresso avec broyeur, DeLonghi mène la danse avec un score de durabilité de 102.
Du côté des télévisions OLED, grâce à un score de 120, Panasonic vient se positionner en 2eme place du podium de la durabilité derrière l’inamovible Sony et son score de 122. Enfin, dans le très concurrentiel marché des smartphones, Apple conserve sa couronne de durabilité avec un score de 144.
L'entretien des appareils, le meilleur moyen de prolonger la durée de vos appareils
Cette édition est l'occasion de révéler que le défaut d’entretien des appareils électroménagers représente la première cause de leur panne. En effet, 47 % des réparations ne nécessitent pas de pièces détachées et sont potentiellement évitables avec un bon entretien. Vous trouverez dans cette édition un ensemble de conseils d’entretien sur plus de 80 catégories de produits facilement applicables. Cette initiative s’inscrit dans le prolongement du lancement du service visio de Darty Max, dédié à la maintenance des produits.
Notre conseil ? Lisez toujours les notices d’utilisation ! Cela peut paraître rébarbatif mais les indications relatives à l’entretien peuvent allonger la durée de vie de vos appareils et même lui éviter certaines pannes !
| > Consultez l'intégralité des résultats du Baromètre SAV Fnac Darty ! |
Si toutefois vous devez faire face à une panne, n'hésitez pas à faire appel à notre service après-vente ! Fnac Darty est aujourd'hui le leader de la réparation en France. Encourager la réparation en cas de panne est une démarche stratégique de long terme pour le Groupe.
