Darty+ évolue avec Pass Partenaires

Une question sur votre commande ? Un problème avec votre appareil ? Besoin d'aide pour choisir un nouvel appareil ? Maintenant toute l'assistance Darty est à portée de voix ! Si vous possédez un appareil compatible avec L'Assistant Google (Google Home, Google Home Mini, smartphones, tablettes tactiles Android ou iOS) dites simplement "Ok Google, je veux parler à Darty/Parler à Darty" et énoncez votre demande et votre numéro de téléphone. Vous êtes aussitôt rappelé par l'un de nos experts Darty qui vous aidera à trouver la meilleure des solutions.

Essayez le Bouton Darty, le test est gratuit* !

*La première utilisation du Service d’assistance universelle est offerte ; au delà, une souscription à l'abonnement Darty+ est nécessaire.

Avec l’abonnement Darty+ ne vous posez plus la question des frais de livraison : ILS SONT OFFERTS (1). Que vous ayez besoin d’un nouveau réfrigérateur pour le lendemain, d’un cadeau pour l’anniversaire de ce soir, d’un grille-pain dans les deux heures… Nous vous offrons la livraison, quel que soit le nombre d’appareils et nous vous livrons le plus rapidement possible.

Un livre, un CD, un jeu vidéo, un DVD… Avec l’abonnement Darty+, la livraison offerte en illimitée continue aussi sur Fnac.com et dans les magasins Fnac. Et c’est dès 20 euros d'achat pour la livraison en 2h chrono ou en 1 jour ouvré, que ce soit chez Darty ou chez Fnac. Malin : le 1er mois est un mois d'essai (2) !

La TV que vous avez achetée ailleurs, le lave-linge qui n’est plus sous garantie, le PC sous garantie… Que votre appareil électroménager et électronique ait été acheté chez Darty ou ailleurs, qu’il soit sous garantie ou non, vous bénéficiez de toute l’expertise de l’assistance téléphonique Darty via l’application "Le Bouton© Darty" (3).

Une question sur l’installation, la connexion, l’utilisation, l’entretien ou le dépannage, vous bénéficiez avec l’abonnement Darty+ d’un accès prioritaire à l’assistance. Un technicien conseil vous rappelle en moins d’une minute, 24h/24, 7j/7.

Avec plus de 1,5 million d’appareils réparés par an, le SAV Darty prolonge la durée de vie de vos appareils en atelier ou à domicile, qu’ils soient garantis ou non. Dans nos interventions, tout est compris : déplacement en 24h, diagnostic, devis et main d’œuvre, quel que soit le nombre de déplacements nécessaires.

Grâce à votre abonnement Darty+, si votre appareil n’est plus sous garantie, vous bénéficiez d’une remise allant jusqu’à 50 euros sur vos interventions à domicile et de 20 euros sur les réparations en atelier. Le montant de la réparation de votre appareil hors garantie à domicile est alors de 59 euros et de 49 euros en atelier. Les pièces détachées sont en supplément.

La réparation, réalisée avec des pièces d’origine et par un technicien agréé, est garantie 6 mois. En cas d’impossibilité de réparer, 30€ vous sont remboursés sous forme de carte cadeau.

Tous les adhérents au programme de fidélité et les abonnés DARTY+ ont accès à des réductions permanentes chez 50 partenaires renommés et valables même sur les promotions : PASS PARTENAIRES !

Pour en profiter, il suffit de vous rendre sur le site passfnacdarty.com.

La livraison la plus rapide et illimitée offerte, une assistance pour tous vos produits, des remises sur vos réparations hors garantie… Le programme de fidélité Darty+ c’est tout cela et bien plus encore pour 49 euros par an.

(4) Produits des familles gros électroménager et grand TV de plus de 32" (80 cm). Consultez la liste détaillée des produits dans le Contrat de Confiance.
(5) Voir détails dans le Contrat de Confiance auprès d’un vendeur en magasin ou sur darty.com.
(6) Avec la carte Darty+, vous bénéficiez de tous les services de livraison gratuits et illimités de la carte Fnac+. Voir les conditions générales de la carte Fnac+ sur fnac.com.
(7) Livraison de vos produits jusqu’à 30 kg par coursier le jour même en 2 h chrono ou sur un créneau de 2 h le jour de votre choix (sauf le dimanche), pour tout achat passé sur darty.com ou en magasin avant 17 h 30. La prestation de livraison comprend l’enlèvement le transport et la remise en main propre du produit dans son emballage sur le lieu de livraison convenu. Le déballage, l’installation, la mise en service et la reprise de l’ancien appareil ne sont pas inclus dans la prestation.Vérifiez la possibilité d’une livraison par coursier auprès d’un vendeur en magasin ou sur darty.com.
(8) Intervention à domicile pour « les produits volumineux » exclusivement, et réparation en atelier pour les autres produits. Le forfait diagnostic à domicile comprend les frais et temps du déplacement du diagnostic de la panne auquel s’ajoute, en cas de réparation, le forfait réparation (hors coût des pièces détachées nécessaires à la réparation).
(9) Les services complémentaires sont réalisés uniquement en magasins équipés du matériel permettant leur exécution dans l’espace SAV.

Mention :

Dans le cadre du service Bouton Darty, les données personnelles vous concernant sont traitées par Etablissements Darty et Fils S.A.S., 129 avenue Gallieni 93140 BONDY, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de BOBIGNY sous le numéro B 542 086 616 (« Darty »). Darty collecte vos données si vous l’avez accepté en sollicitant l’Assistant Google, ou dans le cadre de la souscription à l’abonnement Darty+. Dans ce cadre, les données sont collectées pour traiter vos demandes d’assistance (conseil, achat, service après-vente, aide, etc.), et conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées ou supprimées. Vous pourrez demander à ce que le numéro de téléphone utilisé pour vous rappeler soit effacé à l’issue de la conversation. Si vous êtes déjà Client(e) de Darty, le technicien ou conseiller pourra avoir accès aux données vous concernant déjà disponibles dans nos bases. Vous disposez d'un droit d'accès et, d’un droit de rectification, de suppression et d’opposition sur vos données. Vous pouvez également vous opposer pour un motif légitime à l’utilisation de vos données, ou sans avoir à justifier de motif lorsque votre droit d’opposition vise à faire cesser toute prospection de DARTY. Vous pouvez enfin définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Pour exercer vos droits, il vous suffit d’utiliser ce formulaire , ou par courrier à Etablissements DARTY & FILS Direction relations clients, BP 103 – 93141 BONDY Cedex, en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et si possible votre référence client. Conformément à la réglementation en vigueur, toute demande d’exercice de vos droits doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

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