Le smartphone est figé
Votre téléphone ne réagit plus à aucune sollicitation ? Pas de panique nous avons des solutions pour vous aider.
Etape 1 : Redémarrez votre appareil
Appuyez sur le bouton de mise en marche jusqu’à l’extinction de votre smartphone (environ 10 secondes). Rallumez-le et laissez-le démarrer.
Si le smartphone reste figé malgré l'appui long sur le bouton d'allumage, forcez l'extinction en retirant la batterie si celle-ci est amovible. Réinsérez la ensuite et appuyez sur le bouton de mise en marche.
Etape 2 : réinstallation du système
Si le problème est fréquent, il est peut être nécessaire de regarder si cela ne provient pas :
- d'une application : regardez les applications installées dernièrement et supprimez-les jusqu'à ce que le problème disparaisse. Vous pouvez aussi les mettre à jour (il s'agit peut-être d'un bug corrigé via la dernier version de votre appli) ;
- ou d'un fichier téléchargé : dans ce cas vérifiez via un antivirus la nocivité de vos fichiers.
Il se peut malheureusement que vous deviez réinstaller le système. Avant de procéder à cette opération, pensez à sauvegarder vos données personnelles car ces dernières seront supprimées.
Une question sur l'usage de votre appareil ?
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