En quoi consiste la garantie 2 ans Darty ?
Pour tout achat effectué chez Darty, vous bénéficiez automatiquement de 2 ans de garantie Darty (hors consommables, hors produits vendus sur notre marketplace par un vendeur partenaire).
Si votre appareil tombe en panne, vous pouvez bénéficier du SAV Darty qui comprend (en plus des pièces détachées et de la main d'œuvre) :
- une assistance téléphonique 7j/7. Nos techniciens sont à votre écoute pour vous aider à mettre en service ou à résoudre un problème survenu suite à dysfonctionnement de votre appareil.
- l'intervention d'un technicien Darty à votre domicile, pour les "produits volumineux"* dans les Zones de Confiance. Ce dépannage peut avoir lieu dans les 24h qui suivent votre appel. Pour les autres produits, votre appareil sera pris en charge par nos ateliers SAV après dépôt au comptoir SAV du magasin.
- le prêt d'un produit de remplacement en cas de panne de certains appareils, pendant la durée de réparation.
- la prolongation de la garantie en cours, du temps d'immobilisation de votre appareil suite à une intervention après-vente.
- si votre produit est défectueux à la première utilisation, dans les 15 jours qui suivent son achat, nous pouvons vous proposer un échange.
Pour en savoir plus sur le SAV Darty, cliquez ici
La garantie 2 ans Darty ne se substitue pas à la Garantie légale de conformité de 2 ans, qui est applicable à tous les produits neufs proposés par Darty (Articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation. Réparation ou échange du produit (Fnac peut privilégier l’une de ces options en fonction notamment des coûts et de la valeur du produit) ou à défaut remboursement (Uniquement si l’échange ou la réparation sont impossibles, ou n’ont pu être mis en œuvre dans le mois suivant la prise en charge du produit)).
Pour les produits vendus par Darty Occasion, la Garantie légale de conformité couvre les défauts apparus dans les 12 mois à compter de leur délivrance.