Comment pouvons-nous vous aider ?

Mon produit acheté chez Darty bénéficie-t-il de la Garantie légale de conformité ?

Pour tout achat effectué chez Darty, vous bénéficiez automatiquement de la Garantie légale de conformité.


La Garantie légale de conformité est applicable pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien pour tous les produits (biens, biens comportant des éléments numériques, contenus numériques ou services numériques) proposés par Darty (Articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation et L.224-25-12 et suivants du Code de la consommation).

Pour les éléments numériques, les contenus numériques ou les services numériques fournis en continu pendant une durée supérieure à deux ans, la durée de la garantie sera équivalente à celle de la fourniture de l’élément, du contenu ou du service numérique.


En cas de non-conformité :

- Pour les biens et les biens comportant des éléments numériques, la garantie permet d’obtenir la réparation ou l’échange du produit (nous pouvons privilégier l’une de ces options en fonction notamment des coûts et de la valeur du produit) ou à défaut remboursement (uniquement si l’échange ou la réparation sont impossibles, ou n’ont pu être mis en œuvre dans le mois suivant la prise en charge du produit).


- Pour les contenus numériques et les services numériques, la garantie permet d’obtenir la mise en conformité du bien ou à défaut la réduction du prix ou le remboursement (uniquement si la mise en conformité est impossible ou n’a pu être mise en œuvre dans le mois suivant la prise en charge du contenu ou du service numérique).


- Pour les produits vendus par Darty Occasion, à compter du 13ème mois suivant la délivrance du produit, il vous reviendra de prouver l'existence au moment de la vente de la non-conformité alléguée.

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