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COMMENT RETOURNER SON PRODUIT ?

Si l’un des produits que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner sous 15 jours après la date d’achat en magasin ou de réception de votre colis.

COMMENT RETOURNER SON PRODUIT ?

1. Si votre produit vous a été expédié par voie postale, a été retiré en magasin ou a été acheté en magasin :

-     Produit à retourner dans son état d’origine, dans son emballage avec ses accessoires

-     Retour gratuit en magasin ou à vos frais par voie postale (pour obtenir votre bon de retour, appelez-nous au 0 978 970 970*)

2. Si votre produit vous a été livré et installé par un livreur et fait partie des produits volumineux (voir tableau des garanties du Contrat de Confiance)

-     Notre service de livraison assure gratuitement la reprise du produit à domicile, appelez-nous au 0 978 970 970*

 

Nous ne pouvons pas reprendre si déballé :

• les produits qui ne peuvent pas être recommercialisés pour des raisons d'hygiène : les produits en contact avec la peau (rasoir, tondeuse, épilation, soin du visage, manucure/pédicure, électrostimulation, appareil anti cellulite, tensiomètre, thermomètre, traitement douleur, thalasso pieds), en contact avec les cheveux (brosse coiffante, fer à boucler, lisseur), les produits d’hygiène dentaire (brosses à dents, jet dentaire), les casques audio et écouteurs

• les coffrets cadeaux, les consommables, les jeux vidéo et logiciels informatiques…

 

A noter :

    -        Un achat sur darty.com (livré, expédié ou retiré en magasin) vous sera remboursé dans le cas d'une rétractation conformément à nos obligations légales.

    -        Un achat en magasin sera remboursé si l’emballage n’est pas ouvert. S’il est ouvert et que le produit n’a pas été utilisé, il sera échangé.Les produits utilisés ne seront pas repris.

-        Ces conditions ne concernent pas les produits achetés sur la Marketplace. Pour les retourner, nous vous invitons à contacter directement le revendeur. Pour plus d’information, rendez-vous dans la rubrique « place de marché » de notre FAQ

-        Vous disposez d’un délai de 15 jours à partir de la réception de votre commande ou de l’achat en magasin et de 14 jours suivant la communication de votre décision pour nous retourner votre produit

 

*7j/24h, prix d’un appel local. Si vous le souhaitez, vous pouvez en complément, remplir le formulaire de rétractation disponible dans le Contrat de Confiance (non obligatoire)

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