Marketplace : Pourquoi ma commande n’est pas validée ou a été refusée ?
La commande est transmise dans les minutes qui suivent son enregistrement sur notre site.
Le statut "Commande en cours de validation" signifie que le vendeur partenaire doit prendre connaissance de votre commande et la traiter.
Pas d'inquiétude, vous recevrez un mail pour vous confirmer la validation de votre commande.
Certains motifs peuvent expliquer le refus du vendeur partenaire :
- Le paiement de votre commande a échoué.
- Notre partenaire constate un problème de stock : produit abîmé, non disponible…
Dans ces cas, votre commande est automatiquement annulée et vous en êtes avisé par email. Nous vous invitons donc à renouveler votre achat sur la Marketplace dès que possible.