Notre Service Après-Vente Caméscope

Nos conseillers techniques sont à votre disposition 7j/7, 24h/24 pour vous aider.
Composez le 0 978 970 970 (prix d'un appel local) et dites "service après vente".

Pour que notre assistance soit plus efficace lors de votre appel, restez à proximité de votre appareil.

Votre interlocuteur vous demandera :
- le n° et la marque de votre appareil,
- sa date d'achat,
- le n° de votre bon de commande si vous avez effectué votre achat chez Darty.

A l'issue de votre conversation, si les difficultés rencontrées ne sont toujours pas résolues, nous vous orienterons vers le comptoir SAV du magasin le plus proche de chez vous.
 
 
Trucs et astuces :

La cassette ne s'éjecte pas
Votre batterie est probablement trop faible. Rechargez votre batterie.
Si le problème persiste, utilisez l'adaptateur secteur pour vérifier si le problème provient de la batterie ou bien du caméscope.
 
La bande ne défile pas
Vérifiez :
- que la batterie est chargée,
- que le commutateur de votre caméscope est bien sur la position PLAYER. Puis appuyer sur la touche avance ou retour rapide.
 
Je n'arrive pas à enregistrer
Vérifiez :
- qu'une cassette est introduite dans le caméscope,
- que la languette de sécurité est présente sur la cassette,
- que le commutateur de votre caméscope est bien sur la position CAMERA.
 
La batterie se décharge rapidement
Effectuez une décharge complète de votre batterie. Puis faites une charge complète de première utilisation (vous conformer au nombre d'heures indiquer sur le mode d'emploi).
 
En mode lecture les images sont de mauvaise qualité
Cela signifie que les têtes vidéo sont sales. Nettoyez les à l'aide d'une cassette de nettoyage présente en magasin ou sur le site Darty.
 
Pas de lecture de la cassette sur mon téléviseur
Vérifier le branchement du caméscope au téléviseur.
S'il est connecté sur les prises en façade du téléviseur, assurez vous que les couleurs (jaune, rouge, blanc) soient respectées. S'il est connecté par la péritel, assurez-vous que le cordon péritel du caméscope soit bien positionnée dans la prise péritel du téléviseur.


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