1/ Comment identifier la référence de l’appareil ?
Lorsque l’on rencontre une panne sur son appareil électroménager, il y a certains réflexes à avoir avant de se présenter en magasin. Il faut tout d’abord identifier la marque et le modèle de son appareil. En effet, les technologies varient d’une machine à l’autre. Les composants ne sont donc pas les mêmes. Cette opération permettra d’être sûr.e que l’on vous présentera des pièces détachées dédiées à votre appareil. L’étiquette du fabricant est dans la très grande majorité des cas lisible sans devoir déplacer ou démonter sa machine.
2/ Pourquoi conserver la notice de son appareil ?
Retrouver ou télécharger sur Internet sa notice peut également vous fournir de précieux renseignements. Comme par exemple vous donner la référence d’un consommable (ampoule, filtre, sac aspirateur...), vous expliquer comment réaliser un entretien ou encore vous détailler la signification d’un code erreur qui apparaît sur l’afficheur. Celle-ci est souvent téléchargeable depuis le site du fabricant. Mieux, si votre appareil a été acheté chez Darty, l'intégralité de ces informations peut être retrouvée par la personne en charge de la vente.
3/ Comment favoriser le bon diagnostic de la panne ?
Une fois en magasin, l’idéal est d’arriver à décrire au mieux les symptômes de sa panne. Pas de panique si vous ne possédez pas le jargon technique, car votre interlocuteur pourra afficher la vue éclatée de votre appareil, qui mentionne de manière lisible l’ensemble des pièces détachées, ainsi que leur emplacement.
4/ Votre appareil n’est plus sous garantie ?
Le service Réparation Hors Garantie existe également. N'hésitez pas à vous renseigner et longue vie à vos appareils !
